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《导游技能训练》电子课件 周彩屏 制作 （第二版） 模块一 全陪导游规范服务技能训练 任务1 服务准备 模块一 全陪导游规范服务技能训练 我是全陪导游！ 我受国内组团社的委派，作为国内组团社的代表，在领队和地方接待社地陪导游的共同配合下，负责为跨省、市、区旅游的游客提供全程陪同导游服务的人员。 我的职责 ●联络行程中各环节的相关人员 ●监督各地接待社落实接待计划 ●组织协调旅游过程中相关方人员 ●维护游客安全 ●处理游程中发生的问题 ●宣传和调研 模块一 全陪导游规范服务技能训练 我的操作流程 服务准备 首站接团服务 进驻饭店服务 核对、商定日程 各站服务 离站服务 途中服务 末（境）站服务 后续服务 　　服务准备阶段是整个导游工作的起点，服务准备环节就是为整个带团工作做功课，功课做得怎样直接关系到整体的服务质量。通过本任务的训练，使学生学会全陪导游在出团前的服务准备工作环节的基本要领，掌握业务准备、物质准备、与地接社联系等具体环节操作要求和基本技能。 模块一 全陪导游规范服务技能训练 【训练目标】 任务引入 任务实施 任务1 服务准备 模块一 全陪导游规范服务技能训练 任务分析 思考与训练 师范学院 传媒策划与管理专业 张晨 [任务引入] 　　10月9日有