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私域流量运营项目操盘手能力进阶模型全拆解 在如今私域运营全面爆发的当下，私域运营人才成为了无数企业在招聘时的刚需。其岗位发布需求的增长远高于投递量，出现了更多岗位空缺。再加之，随着一些新兴行业的爆发，那些具有操盘、搭建能力的私域人才成为了各个企业抢夺的重点。所以可以说，私域操盘手已经成为了求职市场的一个香饽饽了！ 那如何成为一名优秀的私域操盘手呢？或者说一个合格的私域操盘手它需要具备哪些能力呢？那接下来我们就来好好聊一聊。 首先，我们来看什么是私域操盘手！所谓的操盘手，就是指对某个项目结果负责的人。所以私域操盘手，顾名思义就是对私域业态的商业结果负责。 可能你在网上也看到过关于对私域操盘手的一些能力要求，比如需要我们能够对私域用户和其商业价值负责，需要做运营规划、运营策略，还需要能制定相应的活动方案，以达成活动目标，可能还会要求能懂得用户分层和标签的设置、应用，甚至还需要知道朋友圈和人设运营等等，包含的内容可以说非常的多。 但事实上，关于私域操盘手的能力要求，这个其实并没有绝对标准的答案。因为虽然现在私域很火，但事实上，私域营销领域依然属于一个全新的行业，它并没有建立相应的行业人才标准，也就没有所谓权威判定标准。 那Pai爷我主要是根据自身的经历和经验，再结合行业招聘的需求，总结了一个关于私域操盘手的能力模型。它大致上可以分为三个部分：底层能力、业务能力和软能力。其中业务能力又可以划分为4个模块和20个专业技能。 一、私域操盘手：底层能力 那我们先来看私域操盘手的能力模型中的第一个部分：底层能力。它主要包括9个内容，分别是：人性洞察、独立思考、拆解能力、复盘能力、逻辑能力、用户思维、解决问题、统筹管理和抗压能力。 这些是作为一名优秀私域操盘手的基础，也是其底层的部分，后面的业务能力正是基于此去进行延展和提升的。这就好比是大树，底层根部越坚固、越强大，上面的枝叶就越茂盛。 二、私域操盘手：业务能力 私域操盘手能力模型的第二个部分是业务能力，它主要可以分为四大模块，以及对应的20个具体技能。 1. 运营体系搭建能力 基于流量逻辑的私域运营体系搭建能力，以及对应的7个子能力。 我们都知道，私域运营不是一个简单的战术内容，它必须要上升到企业的战略层面。所以当我们进行私域流量营销的时候，就必须要先建立相应的运营体系。只有这样，才能真正体现出私域在商业上的价值。 所以一个优秀的私域操盘手需要掌握的第一个能力，就是需要具备运营体系的搭建能力。而且，这个体系它必须是要基于流量逻辑的！这一点我想大部分人都是比较认可的。 那由此对应的7个子能力，分别是： ①引流能力 就是如何从公域引流到私域流量池，这里主要指的是免费的方式，包括挑选合适的渠道、具体的引流路径设计，以及通过内容诱饵等方式，来实现精准引流。 ②投放和换量能力 那与免费相对应的就是付费了，所以第二个子能力就是：在公域平台上具备一定的投放和换量能力。 ③全域流量的调取能力 就是从其他平台，例如淘宝、天猫、抖音、快手等公域平台，引流到自己的具体私域流量池的能力。其关键是在于路径的设计，目的是沉淀到私域体系里面，然后进行后续反复触达和激活，扩大整体的私域流量池规模，当然，这里就要求对各个平台的一些规则有一定的了解。 ④触达和激活能力 当我们从公域流量引流到私域流量池之后，我们就需要来想办法激活这些流量。而大部分情况下，我们的私域体系内是不会只有一个流量载体的，所以几个不同载体之间怎么打配合、又通过什么样的内容、活动等，来形成触达的互补。这里的关键，就是信息触达的频率、具体的方式方法以及内容的设计。核心目的就是在不引起用户反感的前提下，完成用户激活。 ⑤成交模型的设计能力 根据自身所处行业和产品特点，来设计私域的成交体系，包括个人号成交模型、社群成交模型、朋友圈成交模型和直播成交模型等。 ⑥召回体系的设计能力 任何一个私域流量运营都不可避免的会出现用户流失的情况。所以我们进行用户召回！这里的前提是要懂得搭建基于SCRM的流失预警机制，从而明确什么样的用户即将流失，然后提前计算好召回用户的投入产出比，并由此设计召回体系，最终知道：什么时间用什么渠道和内容来召回什么样的用户。 ⑦微信全生态流量闭环的搭建能力 不可否认，就目前而言，私域流量体系的运营是绕不开微信生态的。所以我们要基于这个，来进行微信私域各种载体的流量闭环设计。包括微信号/企微客服号、微信群、公众号、小程序、朋友圈、视频号等等，这些私域基建的搭建，以及他们之间的流量闭环搭建。 2. 资产管理能力 基于用户运营逻辑的私域用户资产管理能力，以及它对应的5个子能力。 我们都知道，私域用户运营的核心打法，就是用户分层运营。所以在这个模块中最重要的就是下面这5个部分： ①用户分层运营 用户分层的前提是基于用户标签的！那最常见的标签形式可以分为静