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山水物业保洁员文明服务用语规范.docVIP

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  • 2022-09-15 发布于山东
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山水物业保洁员文明服务用语规范.doc

    山川物业保洁员文明服务用语规范 4.1 目的 规范保洁员文明服务及用语规范，提高保洁员服务状 态。 4.2 内容 （浅笑）您好！清晨好！下午好！夜晚好！ （浅笑）您好！请问； （浅笑）您好！麻烦您一下； （浅笑）您好！我此刻可以做洁净吗？ （进入办公室或异性卫生间必然先叩门）对不起，我 可以进来吗？ （不可以立刻做的事情）对不起，请稍等，我立刻来； 是，我立刻转告他（她）； （工作中不当心碰撞业主）对不起，特别对不起； （工作中需业主配合的）对不起，请稍让一下；感谢， 给您添麻烦了； 感谢，特别感谢；

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