网络营销与管理.pptVIP

电子商务概论;目 录;理解网络营销与传统营销的区别；; 2007年10月，凡客诚品选择自有服装品牌网上销售的商业模式，发布 平台，目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的第一服装品牌。 据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。其所取得的成绩，不但被电子商务行业视为一个创新，更被传统服装业称为奇迹。2009年5月，凡客诚品被认定为国家高新技术企业。 凡客诚品快速崛起的原因如下：技术领先，利用互联网整合先进的中国服装制造业；客户体验至上以及高性价比的经营之道；品牌文化顺应互联网时尚消费的潮流；领导者及其团队多年的默契合作、极高的市场敏感、突出的执行力。 凡客诚品目前涵盖男装、女装、童装、鞋、配饰、家居6大类，且随着其在各品类间的不断深化，逐渐成为网民购买服装的第一选择。 业务快速成长的同时，凡客诚品在运营初期短短10个月里，即获得了IDGVC、联创策源、软银赛富、启明创投的先后三轮投资。 现在，凡客诚品每天接到的订单已经高达6 000多单，服装销售更是高达15 000万件。;第一节 网络营销概述;第一节 网络营销概述;第一节 网络营销概述;第一节 网络营销概述;第一节 网络营销概述;第一节 网络营销概述;第一节 网络营销概述;第一节 网络营销概述;第一节 网络营销概述;第二节 网络市场调研;第二节 网络市场调研;第二节 网络市场调研;第二节 网络市场调研;第二节 网络市场调研;第二节 网络市场调研; A. 500~1 000元 B. 1 000~2 000元 C. 2 000~3 000元 D. 3 000元以上 此题答案的设置就存在重复性和不全面性问题。首先，收入水平在500元以下的情形没有考虑；其次，四个答案的边界具体属于哪一个组界定得不清楚，如2 000元的收入水平，在B、C两个答案间应如何选择。因此，此题的答案可以改为： A. 500元以下 B. 501~1 000元 C. 1 001~2 000元 D. 2 001~3 000元 E. 3 000元以上 （5） 避免诱导性语言。由于问卷调查的是被调查者的真实情况，因此，设计者设置问题时应站在中立、客观的??度上，避免各种诱导性语言，否则会影响被调查者答题的思路。例如，“中国互联网的网民规模已经惊人地超过了1亿，您认为我国互联网的发展前景如何”，这个问题的前半部分与问题无关，属于诱导性语言，应避免。再如，“请您回答这种饮料是不是很爽口”，也属于诱导性语言。 （6） 避免设置过于复杂和过多的问题。问卷的问题应尽量简单、易懂，容易回答，避免出现过于复杂的问题。同时，在整个问卷中，应将简单的问题排在前面，而将难度相对较高的问题排在后面。例如，在问卷设计中，容易回答的选择题一般放置在问卷的前部，而相对复杂的开放式问题大多放在问卷最后。另外，为了方便答题者，问卷的题量不宜过多，一般不超过20道题，答题时间不超过15分钟。; （7） 避免时间过长的回忆性问题。为了答题者的方便，应尽 量避免时间跨度过长的回忆性问题，如“请您回答去年一年您一共用过多少次网上支付”。 （8） 避免一题多问。一道题目中不应包含两个或两个以上的问题，否则，答题者会难以回答。例如，“请问您是否喜欢百事可乐牌的碳酸饮料”，在这道题目中，包含“是否喜欢碳酸饮 料”和“是否喜欢百事可乐”两个问题，被调查者很难同时去回答这两个问题。 （9） 问题的排序。设计问卷的问题时，应注意问题之间的关联性，合理编排前后顺序，以方便被调查者回答和资料的汇总。具体排序时，可以遵循事物发展的客观顺序、逻辑顺序等，还应参考问题的难易度，即由简单到复杂进行排序。 （10） 注意问题的可获取性。应注意问题是否具有不能获取或很难获取的可能性。有时候，一些问题对于调查很有作用，但在实际工作中却很难实施和获取，这样的问题应尽量避免。 （11） 问卷的编排合理、结构清晰。问卷是调查者与被调查者互相沟通的媒介，同时又代表了调查主体的形象。因此，问卷应该字体工整、排版合理、结构清晰，同时选用质量较好的纸张。;第二节 网络市场调研;第二节 网络市场调研;第三节 网络营销策略;第三节 网络营销策略;第三节 网络