导游实务教案32——接站服务.docxVIP

导游实务教学设计3.2——接站服务 导游实务教学设计3.2——接站服务 导游实务教学设计3.2——接站服务 授课设计二第三章地方陪伴导游员实务 第二节：接站服务 一、课时安排：2课时。 二、授课目的： 知识目标： 认识：国际上主要城市与北京时差 熟悉：技术性事故中的空接、旅行团到达后的服务、行车途中解说 注意事项 掌握：到达前的工作、技术性事故的漏接和错接事故以及赴饭馆途中解说 能力目标：接站前细节确认工作、依照客人的身份选择不一样样的导 游词 感情目标：对客人热情的态度 三、授课重、难点：依照客人的身份选择不一样样的导游词四、授课准备 教师准备：资料、试题 学生准备：预习 五、授课方法（策略）： 六、授课手段：解说、谈论 七、授课过程： 接站服务： 一、旅行团到达前的工作 （一）确认旅行团到达的确切时间与司机联系交流 1、在赴接团地点前确认旅行团到达的确切时间。接团当天，地陪应提早到旅行社全面检查准备工作的落实情况。出发前，要想机场（车站、码头）问讯处问清到达的正确时间。在一 般情况下，应在飞机到达的预准时间前2小时，火车、轮船预定到达时间前1小时向问讯处咨询。 2、提早到达接团地点后马上与司机联系交流。地陪应提早半小时到达机场，并掌握接团用车停放的地点。 3、再次确认旅行团到达的确切时间 （二）持接站牌迎候旅行团。 接团队，要写清团名、团号、或领队全陪名字 接小型团或无领队、全