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* （二）散布图之看法 教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》 第三十一页，共四十四页。 * QC七大手法应用 —— 标准讲义 教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》 第一页，共四十四页。 * 目录 一、品质控制与品质观念基本概念 1、QC（品质控制）的概念 2、PDCA 3、品质观念的变更 教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》 第二页，共四十四页。 * 目录 二、QC七大手法概念及应用 1、特性要因图 5、散布图 2、查检表 6、层别法 3、柏拉图 7、管制图 4、直方图 教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》 第三页，共四十四页。 * QC(Quality Control) 教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》 松下幸之助 在把产品品质做好之前，先把人的品质做好。 人的品质是一切品质的根本 第四页，共四十四页。 * P-D-C-A 教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用 P-D-C-A系统图 P-D-C-A系统是一个日常管理循环系统 P PLAN 订定标准 D DO 执行标准 C CHECK 检讨标准 A ACTION 修正标准 所以可以这样说， 品质=90%态度+10%知识 例如：我们的工艺卡片和检验卡片，从订定到执行，而在执行的过程中不断发现问题，从而检验取证卡片的可操作性和可行性，得到矫正措施，进一步完善原始的标准，再去操作执行，形成一个循环过程。 第五页，共四十四页。 * 品质观念的变更 教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》 第六页，共四十四页。 * QC七大手法 教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》 鱼骨图 —— 析因果 查检表 —— 查现象 柏拉图 —— 示重点 直方图 —— 看分布 散布图 —— 看相关 层别法 —— 判差异 管制图 —— 管异常 第七页，共四十四页。 * 一、特性要因图 教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》 特性要因图又称鱼骨图、石川图，系一日本人石川发明的。 因素5 因素3 因素1 不良特性 因素4 因素2 第八页，共四十四页。 * （一）何谓特性要因图 教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》 特性要因图是结果（特性）与原因（要因）之间的关系，及原因影响结果的情形。 第九页，共四十四页。 * （二）特性要因图之画法 教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》 1、决定品质特性 2、大要因以口圈起来，加上箭头之大分 枝到横粗线上 3、各要因分别再记入中小要因 第十页，共四十四页。 * （三）绘图时应注意事项 教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》 1、集合全员知识与经验 2、应按特性别绘制多张的特性要因图 3、把要因别层 4、把重点放在解决问题上 第十一页，共四十四页。 * （四）特性要因图之用途 教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》 1、改善解析用，改善品质、提高效率、降低成本为目标； 2、管理用，