安顺零售辅导项目申请报告.docx

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泓域咨询/安顺零售辅导项目申请报告 安顺零售辅导项目 申请报告 xxx有限责任公司 报告说明 客户关系管理(customerrelationshipmanagement简称CRM)指的是企业通过富有意义的交流沟通,理解并影响客户行为,最终实现提高客户获得,客户保留,客户忠诚和客户创利的目的。随着移动互联网的快速发展,品牌企业与用户之间的距离缩短,用户体验的重要性日益加强,以客户为中心的CRM的重要性也随之加强,现代CRM已经发展成为一种新态企业管理的指导思想和理念,是创新的企业管理模式和运营机制,它是以客户为中心,利用前沿的信息技术、移动互联网技术、大数据以及人工智能武装企业的业务流

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