（新版）全能型供电所（综合柜员）岗位知识考试题库大全-上（单选题库）.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 149 页 答案： 答案：B 第 第 PAGE 2 页 共 NUMPAGES 149 页 答案： 答案：B (新版)全能型供电所(综合柜员)岗位知识考试题库 一、单选题 购置的保险箱必须在()登记备案。 A、 审计部门 B、 运维部门 C、 财务部门 D、 保卫部门 答案：D 反映非供电企业直属管辖的第三方服务渠道问题，属()业务。 A、 投诉 B、 举报 C、 意见 D、 咨询 答案：C 客户对业务理解可能有误时，恰当的应答服务用语是()。 A、 “你搞错了，我说的不是这个意思！” B、 “对不起，可能是我刚才没说清楚，我再给您解释一下好吗？” C、 “你怎么还是不明白呢？” D、 “我再说一遍，请听清楚了！” 企事业单位中设置的电动汽车充电设施用电执行（）类用电价格。 A、 非居民照明 B、 大工业用电 C、 普通工业 D、 一般工商业及其他 答案：D 新装增容用电和用电变更由报装柜台受理或线上受理，按规定程序应（）。 A、 — 口对内 B、 首问负责 C、 一口对外 D、 先内后外 答案：C 电力企业必须承担应有的（）。 A、 社会效益 B、 社会责任 C、 社会影响 D、 社会舆论 答案：B 对于电费发行、供电营业厅（所）收费、金融票据传递、资金到账确认、客户 往来对账函证、电费催收等岗位必须实行不相容岗位（）O A、兼任 B、分离 C、 合并 D、 协作 答案：B 接电前，电能计量部门应再次根据变压器容量核对电能计量用互感器的()是 否正确 A、变比和极性 B、变比 C、极性 D、生产厂家 答案：A 目前，我国对电力价格采取()定价的形式。 A、省级电力公司 B、政府 C、电力主管部门 D、物价管理部门 答案：B 与客户沟通结束后，我们首先应该对客户表示()O A、 感谢 B、 赞美 C、 夸奖 D、 庆祝 答案：A 营业厅解款后，应在信息系统中登记解款时间、解款人员、（）等信息，便 于后续的营财账项核对工作。 A、 解款类型 B、 解款科目 C、 解款单号 D、 解款银行 答案：C 电力营销人员提供（）的全过程也是客户申请用电、办理业务和使用电力商 品的全过程。 A、 运维服务 B、 抢修服务 C、 收费服务 D、 优质服务 答案：D 低压客户充换电设施用电报装业务答复供电方案工作时限自受理之日起（） 个工作日内完成。 TOC \o 1-5 \h \z A、 5 B、 3 C、 2 D、 1 答案：C 下列选项中，（）不属于综合柜员在晨会后开展的工作。 A、 互相检查仪容仪表 B、 检查营业厅环境 C、 设备及服务设施的正常运转情况 D、 营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况 答案：A 受理分布式光伏并网申请后，供电公司会与客户预约时间勘察现场，服务时 限为企业客户自受理并网申请之日起()个工作日内完成。 TOC \o 1-5 \h \z A、 7 B、 5 C、 3 D、 2 答案：D 高压客户充换电设施用电报装业务现场勘察工作时限为受理申请后()个工 作日内完成现场勘察。 A、 5 B、 3 C、 2 D、 1 答案：C u一口对外”原则，指建立有效的业扩报装管理体系和跨部门协同机制，() 部门统一受理客户用电申请，承办业扩报装具体业务，并对外答复客户。 A、运检 B、 营销 C、 建设 D、 规划 答案：B 国网公司要求内网计算机（）企业秘密。 A、 可存储、可处理 B、 可存储、不可处理 C、 不可存储、可处理 D、 不可存储和处理 答案：A 下列哪项不属于电费管理工作内容；（） A、 抄表管理 B、 帐务管理 C、 核算管理 D、 业务费收缴 答案：D 电价、计量及计费参数等与（）有关的资料的录入、修改、删除等作业，均 应由记录备查。 A、 电量电费计算 B、 电费发行 C、 电费审核 D、 电费复核 答案：A 电力客户服务（）实物所有权的转移。 A、 发生 B、 不发生 C、 可能发生 D、 可能不发生 答案：B 客户在“掌上电力”企业版上查看”用电趋势”信息时，可以查看（）内的用 电趋势情况。 TOC \o 1-5 \h \z A、 1年 B、 2年 C、 3年 D、 6个月 答案：C 对作废发票，在加盖“作废”印章后，发票（）应建立发票使用台账，并随 发票存根退账务管理人员。 A、 领用人 B、 受用人 C、 使用人 D、 经办人 答案：C （）负责电费的收费、门收现金的销账。 A、 营销人员 B、 财务人员 C、 综合柜员 D、 台区经理 答案：C 下列哪项属于变更用电业务（）。 A、 装表 B、 暂停 C、 增容 D、 签订供用电合同 答案：B 供电企业是电力客户服务管理中的（）。 A、 服务主体 B、 服务客体