交通运输市场营销学.ppt

交通运输市场营销学;第一章 运输市场与运输市场营销;(二)市场构成要素;1．消费主体;2．社会购买力;3．购买欲望; (三)市场的功能;二、市场的类型;二、市场的类型;二、市场的类型;第二节 市场营销;2．市场营销与销售的区别;2．市场营销与销售的区别;(三)市场营销的含义;市场营销的职能;二、市场经营观念;三、经典案例;第三节 服务与服务营销;一、服务的含义;二、服务的特征;三、服务营销;(二)服务营销的特点;四、关系营销;四、关系营销;The end;第四节 运输市场;第四节 运输市场;运输市场的结构;三、运输市场的类型;三、交通运输企业市场营销;(二)交通运输企业生产经营的特点;(三)交通运输企业市场营销;(三)交通运输企业市场营销;第二章 运输市场分析;第二章 运输市场分析;(二)营销环境的特点;(三) 运输市场的营销环境 同运输企业营销的关系;(二)运输市场营销环境分析的内容;二、运输市场宏观环境分析;(一)人口环境;(三)政治法律环境;(二)经济环境;(四)自然环境;(五)技术环境;三、运输市场微观环境分析;(一)运输企业自身条件;第二节运输需求分析; 一、运输需求;二、运输需求的特征;三、运输需求的种类;四、运输需求的影响因素;四、运输需求的影响因素;五、运输需求的弹性分析;运输需求弹性;(二)运输需求价格弹性的影响因素;六、运输需求变动的一般规律;第三节 运输消费者行为分析; 一、运输消费者需求心理分析;运输消费者的购买动机;二、运输消费者的购买行为分析;运输消费者购买行为类型;(二)运输消费者购买决策过程;(三)运输消费者的行为规律;2．货运消费者的行为规律;第三章 运输市场调查;第三章 运输市场调查;运输市场调查;运输市场调查方式;二、运输市场调查的功能;三、运输市场调查的内容;三、运输市场调查的内容-续;三、运输市场调查的内容-续;三、运输市场调查的内容-续;四、运输市场调查程序;1．调查准备阶段;2．调查实施阶段;3．调查结果处理阶段;第二节 运输市场调查方法;一、询问调查法;(一)面谈调查法;(一)面谈调查法—续;(二)邮寄调查法;(三) 调查法;(四)留置调查法;二、观察调查法;二、观察调查法—续;二、观察调查法—???;二、观察调查法—续;二、观察调查法—续;三、实验调查法;(一)实验调查法的种类;1．无控制组的事前事后对比实验 例3--1;2．有控制组的事后实验;3．有控制组的事前事后对比实验;(二)实验调查法的优缺点;第四节 运输市场调查技术;一、问卷设计技术;一、问卷设计技术—续;一、问卷设计技术—续;二、抽样调查技术;(一)随机抽样调查法;(一)随机抽样调查法—续;(一)随机抽样调查法—续;(一)随机抽样调查法—续;(一)随机抽样调查法—续;(二)非随机抽样法;(二)非随机抽样法—续;(二)非随机抽样法—续;(二)非随机抽样法—续;(二)非随机抽样法—续;第四章 运输市场预测;第四章 运输市场预测;二、运输市场预测的作用;三、 运输市场预测的内容(1-;三、运输市场预测的内容-2;三、运输市场预测的内容;四、运输市场预测的分类;四、运输市场预测的分类;四、运输市场预测的分类;四、运输市场预测的分类;四、运输市场预测的分类;二、运输市场预测的分类;第二节 运输市场预测的步骤和方法;二、运输市场预测的步骤;三 运输市场预测的原理;四 运输市场预测的方法;第三节定性预测方法;[例4—1);[例4—1);第三节 定性预测方法;第三节 定性预测方法;三、德尔菲法;第三节 定性预测方法;第五节定性预测方法;第六节定量预测方法;第六节定量预测方法; (一)增长率法; (一)增长率法—作业;二、因果分析预测法;三、组合预测法; (一)增长率法—作业;第五章 运输市场细分及目标市场选择;第五章 运输市场细分及目标市场选择;一、运输市场细分的含义和作用;一、运输市场细分的含义和作用;二、运输市场细分的条件;四、运输市场细分的步骤 及应注意的问题;四、运输市场细分的步骤 及应注意的问题;五、货运市场细分;六、客运市场细分;第二节 运输企业目标市场选择;一、目标市场的评价和选择;(二)目标市场的选择形式;(二)目标市场的选择形式;二、目标市场营销策略;(一)无差异性营销策略;(一)无差异性营销策略;(二)差异性营销策略;(二)差异性营销策略;(三)集中性营销策略;(三)集中性营销策略;三、目标市场营销策略的选择依据;四、各种运输方式的 客运目标市场选择及营销策略;四、各种运输方式的