零售店面规章制度.docxVIP

PAGE / NUMPAGES 篇一：销售店面管理制度 销售店面管理制度 一、店面员工管理规定 1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得染彩色头发； 2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件； 3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回原位； 4、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”? ? ，顾客出店“欢迎下次光临”? ? ； 5、当班人员按要求做好交接班记录（货款、报表 ?）。上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况（统一制表） ，每周进行一次盘点； 6、当班人员所收的货款及时上交店长，? ? 店长于每日? ? 14 点扎帐并将所收货款存入公司账户。 店长休假则由客服经理操作此流程。 7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，? ? 一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度 恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若累犯考虑开除； 8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人电话； 9、积极参加公司组织的各项集体活动； 10、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排上班； 二、商品管理规定 1、一般商品展示 l 1）展示面统一，时刻保持丰满且整齐； l 2）重和易碎商品应尽量放置在下层； l 3）错置商品及时调整； l 4）货架头的标准：? 1）货架头? 60％布置新移库商品，? 40％布置大量畅销商品； 2）同类商品放在相邻货架头； 2、店内商品补充 l 1）一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留有明显空白； l 2）做好门店商品进销存管理，及时补充库存； 3、店面整理 l 1）保证店面干净、整洁及清晰的面貌； l 2）扔掉空箱，先进先出原则； l 3）严格执行商品到货操作流程（验收，盘点，陈列，商品安全） 9.退货 l 1）商品滞销或过季，尽快退货； l 2）退货程序： 1）店面人员将有关商品撤出； 2）退货商品送至成都仓库。三、考勤制度 1、迟到、早退 迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。 2、旷工 旷工 4 小时以内负鼓励? ? 50 元，一天旷工满? ? 4 小时，扣发当天的应发薪资。多次旷工开除。 3、调班 调班需经客服经理同意，擅自调班一次扣? ? 10 元，第二次扣? ? 20 元。 4、病假 病假超过一天的，须提供病历证明，因突发急病不能上班的，可用电话告知客服经理或店长。 5、事假 员工因私事请事假超过? ? 1 天，须向客服经理提出书面申请? ? (格式和情况说明一致? ? ) 。 6、加班 加班工资标准：法定假日加班为基本工资的? ? 3 倍。 篇二：服装零售店规章制度及处罚条例 店铺规章制度与处罚条例 店铺实行成长基金制： 成长基金定义：? ? 1、各岗位人员违反相应店铺规章制度所罚款项。 2、作为奖励各岗位人员资金。 此成长基金由财务部严格管理。 成长目的：为提升终端店铺销售业绩，激励终端导购人员的销售积极性和工作激情，树立竞争意识、团 队意识；同时给表现突出、业绩突出的导购人员提供晋级依据；更为全店人员提供更高、更广的平台作为基石。 成长附件如下： A 类成长（缴纳成长基金 50 元） 1、上班时要按店铺规定着装、化妆、梳头上岗；不佩带夸张、怪异的各种首饰；指甲不可留过长，使用颜色统一； 2、上班时间佩戴手机，小灵通或上班无故接听电话，发短信；