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PAGE / NUMPAGES 《管理学》期末考试题 一、选择题(每题 2 分，共 20 分) 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 一、选择题(每题 2 分，共 20 分)? ? ? ? ? 1、梅奥对其领导的霍桑实验进行总结，认为工人是? ? ? ? 。 A经济人? ? ? B社会人? ? ? ? ? C理性人? ? ? D 复杂人 2、某品牌电视因在电视机上加装“VCD”播放器而大受欢迎，这属于? ? ? ? 。 A差异化策略? ? B无差异化策略? ? C 集中策略? D 成本领先战略 3、关于领导者的作用，下列途径述中不正确的是? ? ? ? 。 A 帮助组织成员认清所处的环境和形势 B 协调组织成员之间的关系和活动 C 帮助员工解决家庭困难问题? ? D 为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展 4、矩阵式组织的主要缺点是? ? ? ? ? 。 A 分权不充分? ? B 多头领导? ? C 对项目经理要求高? D 组织稳定性差 5、关于沟通的过程，下列廉洁不正确的是? ? ? ? ? 。 A 至少存在着一个发送者和一个接受者 B 发送者将信息译成接受者能够理解的一系列符号 C 接受者将接受的符号译为具有特定含义的信息 D 信息传递的有效性和接受者的翻译能力无关，只与发送者的翻译能力有关 6、期望理论的关键是，正确识别个人目标和判断三种联系，下列选项不属于这三种联系的是? ? ? ? ? 。 A 努力与绩效的关系? ? ? ? ? B 奖励与个人目标的联系 C 努力与个人目标的联系? ? ? D 绩效与奖励的联系 7、规模的扩大对组织结构的影响不包括? ? ? ? 。 A 分权化? ? ? B 集权化? ? C规范化? ? D 复杂性提高 8、企业中管理干 部的管理幅度，是指他? ? ? ? 。 A 直接管理的下属数量? ? ? ? ? B 所管理的部门数量 C 所管理的全部下秘史数量? ? ? D? ? B和C 9、企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象? ? ? ? 。 A 企业的高层管理人员? ? ? B员工们的顶头上司 C 企业中其他部门的领导? ? D 与自己处于相近层次的人 10、当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用? ? ? ? 策略。 A 回避? ? ? ? B迁就? ? C 强制? ? ? D合作 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 B A C B D C B A D A 二、简答题(每题 6 分，共 30 分)? ? ? ? ? 1、 有效授权必须掌握哪些原则？ (1) 重要性原则 (2) （2）适度原则 (3) （3）权责一致原则 (4) （4）级差授权原则 2、 比较书面沟通和口头沟通。 (1)书面沟通的优点为：①为读者提供以适合自己的速度、用自己的方式阅读材料的机会；②易于远距离传递；③易于储存，并在做决策时提取信息；④比较准确，因为经过多人审阅。 (2)口头沟通的优点为：①快速传递信息，并且希望立即得到反馈；②传递敏感的或秘密的信息；③传递不适用书面媒介的信息；④适合于传递感情和非语言暗示的信息。 3、 权变理论认为领导方式由哪三个因素决定？ 权变理论认为：领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数。领导者的特征主要指领导者的个人品质、价值观和工作经历。追随者的特征主要指追随者的个人品质、工作能力、价值观等。环境主要指工作特征、组织特征、社会状况、文化影响、心理因素等。工作是具有创造性还是简单重复，组织的规章制度是比较严密还是宽松，社会时尚是倾向于追随服从还是推崇个人能力等，都会对领导方式产生强烈的影响。 4、 管理者和被管理者的工作内容和性质如何影响管理幅度? (1)主管所处的管理层次。主管的工作在于决策和用人。处在管理系统中的不同层次，决策与用人的比重各不相同。决策的工作量越大，主管用于指导、协调下属的时间就越少，而越接近组织的高层，主管人员的决策职能越重要，所以其管理幅度要较中层和基层管理人员小。 (2)下属工作的相似性。下属从事的工作内容和性质相近，则对每人工作的指导和建议也大体相同。这种情况下，同一主管对较多下属的指挥和监督是不会有什么困难的。 (3)计划的完善程度。下属如果单纯地执行计划，且计划本身制定得详尽周到，下属对计划的目的和要求明确，那么，主管对下属指导所需的时间就不多；相反，如果下属不仅要执行：计划，而且要将计划进一步分解，或计划本身不完善，那么，对下属指导、解释的工作量就会相应增加，从而减小有效管理幅度。 (4)非管理事务的多少。主管作为组织不同层次的代表往往必须占用相当时间去进行一些非管理性事务。这种现象