如何进行初诊接待.pdfVIP

一、如何进行初诊接待 1.咨询准备工作：应有仪态，服装整齐、坐姿端正、表情平和。 2.礼貌接待方式：使用礼貌语言，态度平和诚恳，据实际运用。 3.提问时间接询问求助者希望得到哪方面帮助，不可直接逼问。 4.询问结束后，明确表明态度，向求助者说明是否能提供帮助。 5.向求助者说明保密原则：反复申明保密原则，说明保密例外。 6.向求助者说明心理咨询性质是协助求助者解决各类心理问题。 7.说明求助者责任、权利与义务：三责任、四权利以及四义务。 8.与求助者进行协商，确定使用那种咨询方式 二、初诊接待中的注意事