第五章公关客体及其关系.pptVIP

第五章 公关客体及其关系 一、公众是公关对象 二、组织的内部关系 三、组织的外部关系 第一页，共三十五页。 一、公众是公关对象 公众就是与特定公关主体相互联系相互作用的社会群体（包括个人、群体或组织的总和），是公共关系工作对象的总称。六大特性：整体性，共同性，多样性，变化性，相关性。 根据公众的动态性，可以分为四种类型：1）非公众；2）潜在公众；3）知晓公众；4）行为公众。 公众的复杂性：有24种公众对象。 第二页，共三十五页。 案例： 20世纪70年代后期， 日本的“三洋”电气公司和“丰田”汽车公司，很注意把目标瞄向潜在公众。两家公司在中国各大城市的报纸、电视上做了大量广告。当时， 中国的市场还不能直接买到“三洋”和“丰田”产品，有人对花这样大的广告费不理解。“三洋”的回答令人难忘：我们坚信，中国的市场迟早会开放，这是实现现代化的必然趋势。如果等中国市场开放后再去做广告，那就晚了。这样，一旦中国市场对外开放，消费者想买国外的家用电器，就自然会立即想到“三洋”这个牌子。况且，中国有许多华侨在国外，当内地的消费者请海外亲朋好友购买国外家电产品时， 自然就会想到“三洋”。　　“三洋”公司的广告策略是成功的，该公司铺天盖地的广告宣传，造成了强大的舆论声势，在中国潜在消费公众的头脑中，牢固树立了“三洋”的观念。“三洋”等产品打入中国市场，是市场营销策略的