英语同步学习指导（职业模块）服务类 单元测试卷答案解析Unit 9答案解析.docxVIP

Unit 9 How Can I Serve You Better单元测试答案解析 一、语音（本大题共 10小题，每小题 1 分，共计10分） 从 A、B、C、D 四个选项中，选出划线部分发音不同的一项。 C 在C选项中a发 [ɑ:] 的音，其余选项都发 [?] 。 A 在重读闭音节中o发[?]音，非重读音节中发[?] 音。 C 在重读闭音节中u发[Λ]音，非重读音节中发 [?] 音。 B 字母组合oo在k字母前发短音[u] 。 B B选项中的划线字母不发音。 C C选项发[t∫] 音，其余的都发 [k]音。 C C选项发 [e] 音，其余的都发 [?]音。 D D选项中的gh 组合不发音，其余的都发 [f]音。 B ai,ay字母 组合一般发[ei]音，而said 中的ai 组合发[e] 音。 A ear 组合在wear 中发 [e?] 音，其余三个都发 [i?]音。 二、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题1.5 分，共计 30 分） 从 A、B、C、D 四个选项中，选出空白处的最佳选项。 C 电话用语中使用this,that. C according to 根据，按照 是固定搭配。within 在…之内。 B repaired 作宾语补足语，和it之间是被动关系。 A 定语从句。Whose 指代the writer’s. B 介词后面要用动名词形式作介词宾语。 C within 介词 ，在三天之内。 A attention 关注 B appointment约定，约会 C 从pleased 可以推断出是满意我们的服务。 B 固定句式 was/were doing…when… C 联系，联络 C 快速变化的，强调在动作进行的过程中。 A look forward to 中的to 是介词，所以用动名词形式作宾语。 A 提供最佳服务。 B 虚拟语气。表示与现在事实相反用过去式。 A by hand 手工，人工。 A for 是介词，干洗dry-cleaning A 远程会议软件 software 软件 C 强调结构，是因为… B fit 多指尺寸大小合适，suit 多指色彩。款式等方面适合。 完形填空 (本大题共 10 小题，每小题 2分，共计20 分) B urge sb to do sth 敦促某人做某事 A promise to do sth 承诺做某事 B 表转折用but C 从上下文都可以判断出是客户服务 D 出版评论性文章，就此话题开展讨论 A. keep one’s promise 信守诺言 D complaints 顾客投诉，抱怨。 A rise vi. 上升,此处需要用过去式。 C 由相关法律推断和政府部门有关联。 B agreed同意接受并采纳这些标准。 四、阅读理解 (本大题共 15 小题，每小题 2 分，共计 30 分) 从 A、B、C、D 四个选项中，选出符合题目要求的最佳选项。 B. 海底捞 是知名的火锅品牌。其余选项是店里提供的辅助服务。 A 从第二段第一句需要等位可以推断出海底捞很受顾客欢迎。 B keep an eye on 关注，留意 look after照顾，照看；look around 环顾；take away 带走；take over 接管 A 由最后一段可知，海底捞因其周到的服务和满足顾客需求的能力吸引越来越多的人去就餐。 D 前三项在细节描述上都不准确。 A 由第三行可知made loud noise B 由信件第一句话可知 last year D 由I didn’t even want to open it 可推测 D 由最后几句可知，都是礼貌用语，Michael 希望积极解决 A 这是一封关于冰箱售后服务的信件，所以选A,B是关于购买的信件，C为感谢信D是道歉信，都与主题不符 C. 表格上名称、左下角联系网址都有显示。 A 由第一段最后一句可知在保修期内免费更换。 A 电池保修一年（表格第三行） B 框架的3年保修期是最长的。 B 参考左下角联系方式。 五、英语写作（10分） 分析?这是一封投诉信．根据题目要求可知用第一人称和一般现在时态（描述要求）以及一般过去时态（描述投诉内容）．内容包括：一写信目的；二投诉内容；三希望换新书或全额退款，建议对方重视售后服务；四表示感谢．Dear Sir/Madam, I’m writing to complain about a book I bought from your website. First, there was a one-week