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大学生实用礼仪 李迎春 2011年3月14日 第一页，共二十一页。 什么是礼仪？ 礼仪包括哪些？ 第二页，共二十一页。 第一节 礼仪的含义 一、礼仪的含义 礼仪是人类文明的产物，是人们进行社会交往的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 1、礼貌是指人们在交往过程中表示尊重、友好的行为规范，如尊老爱幼、热情待客等。 2、礼节是指人们在交际活动中待人接物的形式，如拜会、回访、挥手致意等。 第三页，共二十一页。 3、仪表是指人的外表，如容貌、服饰、表情、姿态等。 4、仪式是指在一定场合举行的具有专门程序的活动，如开业典礼、迎送仪式等。 二、礼仪的归属 第四页，共二十一页。 第二节 礼仪的重要性 一、礼仪的特征 1、共同性 2、继承性 3、发展性 二、礼仪的原则 1、尊重原则 2、遵守原则 3、适度原则 4、自律原则 第五页，共二十一页。 三、礼仪的功能 1、礼仪的教育功能 2、礼仪的美化功能 3、礼仪的协调功能 4、礼仪的沟通功能 5、礼仪的维护功能 第六页，共二十一页。 第三节 礼仪的分类 一、按性质分，礼仪可分为个人礼仪、家庭礼仪、社交礼仪、公务礼仪、公关礼仪、商务礼仪、外事礼仪、旅游