第二章秘书的职业素养.pptVIP

* * 第二章 秘书的职业素养 教学目的：掌握秘书应具备的综合素质和职业素质，熟悉秘书形象设计的要求，了解与秘书形象相关的方式方法。 教学重点和难点：秘书职业道德养成的方法技能目标：掌握培养秘书综合素质与职业素养的方法和技能 教学方法：案例法、讲授法、讨论法、启发法 教学课时：16课时 第一页，共二十六页。 .第一节 秘书的思想修养与职业道德 秘书职业道德 一、道德与职业道德 1、道德： 是一种具有内省式、约定俗成式特征的行为约束机制。 2、职业道德： 狭义上的职业道德，是指一定行业的从业人员在本职工作中所应遵循的道德规范，是担负一定社会职责和义务的职员应当遵循的具有行业特色的道德准则，是对某一职业从业人员约定俗成的以善恶进行评价的心理行为约束机制和行为规范的总和。 第二页，共二十六页。 . 二、我国秘书职业道德的基本传统 我国古代秘书从业人员中形成了以“忠、信、义”为核心内容的秘书职业道德思想与甘当幕后英雄、重义轻利的行为准则。 第三页，共二十六页。 . “忠”指忠诚 –古指忠君“鸟择木，无木择鸟” 、“良臣不事二主” –今指忠于事业 “信”即诚信--儒家教义“五德”（仁义礼知信）之一 ，“人无信不立” -自觉约束自己言行 “义”与“道”紧密关联，是为“道义”。-股民指自觉维护辅佐对象利益和整体利益的习惯，与个人利益之“利”相对应，从而提倡“见利忘义”、“先义后利”，反对“见利忘义”。 第四页，共二十六页。 三、职业化背景下秘书职业道德的功能与作用 1、良好的职业道德是用人单位对人才的基本要求 2、良好的职业道德是秘书人格力量的一面镜子 3、职业道德是秘书事业成功的基本保证 第五页，共二十六页。 四、现代秘书职业道德的基本内容 1、遵纪守法、爱岗敬业 2、办事公道、合作共赢 3、甘于平凡、合理展示 4、自尊自重、克勤克俭 5、诚实信用、保守秘密 第六页，共二十六页。 五、提高秘书职业道德水平的方法和途径 1 、重视课堂教学，夯实职业道德思想 2 、积极组织、积极参与社会实践，认知职业道德内容，养成良好职业道德风尚 3、搞好“三自”活动，发挥培养职业品格的自觉性 4、学习先进典型，提升职业精神 5、倡导自制、“慎独”，完善自我操守 第七页，共二十六页。 相关知识链接：秘书的职业道德 （1）言德。能直陈己见，实话实说，而且言之有物，言之有据，言之有理，言而有信；不搞言之无物，言过其实和阿谀奉承。（2）书德。能秉笔直书，实事求是，有喜报喜，有忧报忧。不做表面文章，不搞文字游戏，不矫揉造作，不粉饰太平。（3）行德。能令行禁止，有行必果，办事扎实，待人诚实，为人朴实，谦虚恭谨，礼让客气，自尊、自爱、自重，甘当配角，甘作绿叶，勇于奉献，淡泊名利。简言之就是：勇于奉献，淡泊名利，直陈己见，实事求是。 第八页，共二十六页。 秘书的行为规范 一、秘书行为规范的重要性 （一）明确的科学的秘书行为规范保证组织机构运转的正常和高效 （二）体系化、标准化的秘书行为规范是秘书职业趋于成熟的主要标志 （三）秘书行为规范带动社会整体管理水平的提高 （四）秘书行为规范有效维护秘书群体的合法权益 第九页，共二十六页。 . 二、秘书行为规范的基本内容 1、尽职尽责，小中见大 2、热忱有礼，拒绝有法 3、彼此尊重，化解矛盾 4、低调内敛，内外有别 第十页，共二十六页。 第二节 秘书的知识与能力要求 一、秘书人员的最佳知识结构 1、基础知识 2、专业知识 3、辅助知识 第十一页，共二十六页。 . 二、建立最佳知识结构的方法 1、“博”与“精”相结合的方法 2、理论与实践相结合的方法 第十二页，共二十六页。 三、秘书必备的能力 一、判断能力与执行能力 1、能力分析问题 2、具备解决问题的常识和经验 3、能迅速采取行动 二、理解能力与洞察能力 三、信息收集能力和写作能力 四、交流沟通能力 第十三页，共二十六页。 第三节 秘书的心理与性格 一、心理素质是文秘人员基本素质的基础 第十四页，共二十六页。 第四节 秘书的礼仪修养与形象 秘书礼仪的基本知识 一、秘书礼仪的基本理念 尊重为本 善于表达 形式规范 第十五页，共二十六页。 . 二、秘书礼仪的主要内容 形象设计 沟通技巧 第十六页，共二十六页。 . 三、习礼、知礼、守礼、行礼 ? 所谓习礼，就是要对秘书礼仪进行较为系统的学习。 所谓知礼，就是要详细了解秘书人员在礼仪方面的“可为”与“不可为”。