奶茶用户消费行为报告，看顾客需求的变化.docx

奶茶用户消费行为报告，看顾客需求的变化 奶茶行业竞争的激烈程度，令各商家争奇斗艳，使出浑身解数力求从激烈的市场竞争中脱颖，那么到底什么样的奶茶店能吸引消费者呢？ 一、距离并非奶茶消费的决定性影响因素 美团点评用户调研数据显示，奶茶爱好者在选择奶茶店时对门店地址的考虑上，20.3%的消费者偏好“离家比较近的餐厅”（即社区店），32.5%的消费者选择“周边娱乐项目丰富的店”（即商场店），28.3%奶茶消费者“不在乎距离，想喝的奶茶离多远都可以去”，还有19.0%奶茶消费者选择“公共交通方便的奶茶店”。 可见，在选择奶茶店时，距离并不是决定消费者选择的关键因素。 大多消费者会选周边娱乐项目丰富的奶茶店，例如出门逛街顺便来一杯奶茶，奶茶店周边的配套设施比距离更能影响消费者的选择。只有20.3%的消费者会选择距离较近的奶茶店，有八成消费者会无视距离去选择门店。 二、口味和性价比是消费者选择奶茶店的重要因素 美团点评用户调研数据显示，有71.7%的消费者将饮品口味视为选择奶茶店的看重因素，有39.9%的消费者将奶茶性价比视为看重因素。可见，口味、性价比是奶茶爱好者选择光顾门店很看重的三个点。 除了产品，奶茶店的内部环境更被消费者所看重。奶茶的主要消费群以00后、90后年轻人为主，他们追求个性、潮流、时尚，喜欢光顾注重视觉表达的奶茶品牌。 三、休闲是奶茶消费的重要推动力 如果说咖啡是“商务之饮”