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群众求助救援处置规程
第一章 居民家中取钥匙求助
居民家中取钥匙求助是指居民出门忘了带钥匙或不注意门被关闭,家中有人被困、可燃气体泄漏、可燃物燃烧等紧急情况下,请求消防队员打开屋门、消除险情的救援行动。
一、事故特点
(一)群众求助,出警频繁。
(二)车辆难靠近,登高器材用不上。
(三)窗外攀爬危险性大,要求高。
二、接警调度
(一)119调度指挥中心要问清街道地址、门牌号码、户主姓名、联络方式、事故原因等情况,调派辖区中队抢险救援班或者视情提供、联系专业开锁人员前往现场进行救援。调集的抢险救援班应携带救援吊带、保险绳、救助组合滑轮、墙角保护器或窗台保护垫、软梯、开门器、破拆工具等器材装备。
(二)要求求助人联系社区物业管理、辖区派出所到场。
三、处置程序与措施
(一)实地侦察
1、询问求助人室内的情况及室内有无可能造成的险情。
2、了解求助人所在楼层的外围情况,包括楼层高度、室外有无防护栏、是否使用防盗门、邻居或上下层有无防护栏、有无可以直接攀登的途径等。
3、了解进入室内的途径和现场可利用的设施。
(二)安全防护
1、对救援人员要使用双安全绳进行保护。安全绳长度合适、不宜过长,绳索的一端要固定在稳固的建筑构件上,另一端由两名保护人员操作。绳索经过窗台要用墙角保护器或窗台保护垫进行保护,并派专人监护。
2、救援人员使用的安全绳、救助绳、消防梯、救援吊带、安全带等必须经过现场检查,确定无安全问题后方可使用。
(三)救援准备
1、核对求助人的有效身份证件,并通过公安民警、单位领导、社区管理人员、物业管理人员现场确认,如情况不符的不得给予救援。
2、拟定救援行动方案,进行分工部署,强调安全防护,检查所需救援器材。
3、疏散楼下围观群众,清理或固定可能坠落的物品。
(四)救助措施
1、确定进入室内的途径,选择安全绳的固定地点。
2、实施高层救援的人员必须穿戴救援吊带。无论自下而上,还是自上而下,都必须在固定点进行保险。
3、尽量避免破拆。必须破拆时,须经求助人的同意,并告之破拆的大致范围。
4、进入室内后,若能直接打开房门时,不宜替求助人寻找钥匙。若不能直接打开房门时,应取出钥匙交给求助人。
5、在作业条件不允许采用悬吊、由邻近房间进入或使用登高车等方法取钥匙,或采用这些方法存在极大危险,业主又不同意采用破拆门、窗等方法进入室内时,救援人员可暂停救助,并提供开锁公司服务信息。
(五)现场清理
1、救援任务完成后,做好现场记录,并请求助人、公安民警、单位领导、社区管理人员、物业管理人员签字确认。
2、清点人数,收集、整理器材装备,安全撤离。
四、行动要求
(一)高层救援要严格落实安全防护措施,防止坠落,造成伤亡。
(二)保护人员要以高度负责的态度,集中精力,做好救援人员的安全检查和保护工作。
(三)处置前必须核对求助人身份,救援后应请求助人签字。
(四)尽量不要损坏求助人上下楼层居民放置在窗口、阳台的设施或物品。
(五)从居民楼顶施放安全绳进入求助人窗口、阳台时,要告知求助人楼上、安全绳垂下经过的住户,以免造成意外情况的发生。
第二章 摘除蜂窝求助
摘除蜂窝求助是指在居民区、村庄或公共场所出现蜂窝,威胁附近人员安全,应群众求助前往摘除的救援行动。
一、事故特点
(一)蜂窝所处的位置不定,救援受到地形限制。
(二)摘除行动有一定难度,蜂警觉性高,攻击能力强,很难一次除尽。
(三)摘除人员防护不当易受到伤害。
二、接警调度
(一)119调度指挥中心要详细询问蜂窝的地点、大小、蜂巢所依托的物体和蜂对周围人畜的危害等情况。
(二)调集辖区中队抢险救援班出警,携带保险绳、防蜂服(或隔热服)、手套、塑料袋、杀虫剂、专用工具等器材装备。
三、处置程序与措施
(一)实地侦察
1、查明蜂窝的位置、所依存的物体、距地面的高度、窝径的大小、蜂群出入情况、可能造成的危害等情况。
2、查明蜂窝处附近的地形地貌、建(构)筑物、道路交通等情况。
3、了解蜂窝周围的人、畜活动情况,判断可能出现的变化。
4、确定停车位置、行动路线和方向。
(二)安全防护
1、摘取建筑物上的蜂窝时,绳索选择长度合适,不宜过长,采用双安全绳进行保险,绳索的一端要固定在稳固的建筑构件上,经过窗台时绳索要用墙角保护器或窗台保护垫进行保护。
2、所有救援人员都必须着防蜂服或隔热服,手脚要进行全封闭防护。
3、疏散围观人员,关闭好邻近房屋的门窗。
(三)救助准备
1、制订救援行动方案,进行分工部署,强调安全防护,提出行动要求。
2、救援人员准备防蜂服或隔热服,佩戴好面罩或特制专用的头盔、厚型手套,携带通信工具,同时扎好衣领、袖口、裤腿。
3、准备好装蜂窝的口袋、扎捆口袋的铁丝或绳子,消灭散蜂的药剂。
4、准备好采用火攻法所用的烧蜂窝火把、汽油或采用水攻法所使用的水源,连接好冲击蜂窝的水枪。
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