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关闭居民水、气阀门求助处置规程 关闭自来水、燃气阀门求助是居民家中因某种原因致使水、气开关开启漏淌，若不及时关闭将会产生严重后果，并可能危及人员生命、造成财产损失而采取的救援求助。 一、事故类型 （一）因为片区停水（气），住户打开阀门忘记关掉而出行，造成漏水（气），或阀门老化造成漏水（气）。 （二）居民在烧、煮食物时外出，因锅沸溢使火苗熄灭造成漏气。 （三）精神失常者开启燃气自杀。 （四）犯罪嫌疑人为毁掉证据，伪造现场打开水、气阀门。 二、接警调度 （一）119调度指挥中心要问清街道地址、门牌号码、户主姓名、联络方式等情况。 （二）调出辖区中队抢险救援班，携带空气呼吸器、救援吊带、保险绳、手套、安全带、安全钩、断电剪、液压扩张剪、强光灯、可燃（有毒）气体检测仪、无火花工具、充气垫、担架等器材装备。 （三）通知当地公安机关、单位领导、社区管理人员、物业管理人员、煤气或自来水管道公司技术人员到场协同处置。 三、处置程序与措施 （一）实地侦察 1、核对求助人的身份。 2、查明漏水程度、漏气范围、泄漏阀门位置，并使用可燃（有毒）气体探测仪检测气体浓度。 3、了解楼层高度、建筑结构、室外有无防护栏等情况。 4、了解水、气开关（阀门）位置及关闭方法。 （二）安全防护 1、进行楼层救援时，绳索选择合适、不宜过长，采用双保险进行保护。绳索的一端要固定在稳固的建（构）筑物构件上。绳索经过窗台要用墙角保护器或窗台保护垫进行保护。救援人员的安全绳、救助绳、救援吊带、安全带等器材要经过现场检查，确认无安全问题后方可使用。 2、居民家中发生天然气泄漏，救援人员要佩戴空气呼吸器，携带无火花工具。 （三）救助准备 1、制订救援行动方案，强调安全防护，提出行动要求。 2、检查、测试救援所需器材装备。 3、事先关闭建筑水（气）总阀门。 4、疏散围观群众，清理或固定可能坠落的物品。 5、通知业主到场。若业主无法赶到现场时，救援人员应经公安民警、单位领导、社区管理人员、物业管理人员确认后方可实施救援。 （四）救助措施 1、进入高层救援的人员必须穿戴救援吊带。无论自下而上，还是自上而下，都必须在固定点实施保护。 2、若遇天然气泄漏，禁止开关电气设备，尽量避免破拆。 3、进入室内后救援人员应先打开住户门、窗后，关掉水（气）阀门。 4、室内有中毒者时，要立即进行抢救，并及时送往医院救治。 5、如发现有利用天然气作案的痕迹，要注意保护现场，并报告公安机关到场。 （五）现场清理 1、会同公安民警、社区管理人员、物业管理人员对现场进行全面检查，确定无危险后将其门、窗关好。 2、如业主无法达到现场，救援完毕后应请公安民警、单位领导、社区管理人员、物业管理人员签字确认后，将现场移交上述人员。 3、清点人员，收集、整理器材装备，安全撤离。 四、行动要求 （一）在救援过程中，特别是高层救援时，要做好安全防护，防止发生伤亡事故。 （二）安全保护人员要以高度负责的态度，集中精力，做好救援人员的安全检查和保险工作。 （三）如果是精神病人肇事，要在公安民警的配合下，先制服精神病人，再实施关阀作业，防止精神病人情绪激动引爆泄漏燃气。 （四）有燃气泄漏的现场，要做好防爆工作。在关阀前必须要进行通风驱散燃气，不得打开电气开关。燃气泄漏量大、气味浓时，应使用喷雾水枪稀释驱散，掩护关阀。 （五）如发现犯罪嫌疑人作案的痕迹，要注意保护现场，通知公安机关到场。 （六）救援中尽量不要损坏住户的设备设施。