电信企业需求管理流程研究及IT应用.pptVIP

中科院成都计算所 基于流程引擎的电信企业需求管理流程研究及IT应用 2011年5月 报告人： 导 师： 第一页，共二十九页。 目录 课题背景与问题提出 1 研究意义 2 主要理论及技术方案 3 预期成果 4 参考文献 5 电子科技大学 第二页，共二十九页。 课题背景 每一个IT企业都涉及将企业内部的IT诉求转化为IT项目，付诸实施并监控其从需求到发布上线、移交维护。在这个过程中，如何有效的管理需求，实施需求开发及最终需求实现并评估其实施价值，在日积月累的生产实践中就形成了一条比较清晰的需求管理流程主线。研究整个电信企业IT项目需求管理流程及流程的IT应用，不仅是企业内部管理的需要——完整清晰的明确当前所有需求的发生、发展和实施效果；也是IT建设项目的需要——提高项目成功率和完工及时率，监控资源并减少浪费。 电子科技大学 第三页，共二十九页。 问题的提出 从2009年起，我负责在企业信息化部研究当前主要生产和运营系统的需求管理流程规范工作，并有幸参加国际ITIL认证培训和集团公司组织的IT运营管理系统平台建设的交流培训。通过对比当前企业实践经验，同行企业案例和相关专家的业务指导，我逐步明晰了四川电信IT建设的需求管理流程，并于2009年底提交了《四川电信需求开发管理办法（试行）》，并在此基础上在企业内部的IT运营管理系统上利用成熟的流程引擎搭建