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二、公关活动进行过程中的各项工作 1．对人员的管理。 2．对活动进程的管理。 3．对信息传播的管理。 4．对活动现场的管理。 5．对各种物品的管理。 三、公关活动结束时的收尾工作 Company Logo * Company Logo * 红罐王老吉的电视媒体选择主要锁定覆盖全国的中央电视台，并结合原有销售区域（广东、浙南）的强势地方媒体，在2003年短短几个月，一举投入4000多万元广告费。其销售额也随之明显增长，到2003年底上升为6亿元 。同年11月，企业乘胜追击，再斥巨资购买了中央电视台2004年黄金广告时段。正是这种疾风暴雨式的投放方式保证了红罐王老吉在短期内迅速进入人们的头脑，给人们一个深刻的印象，并迅速红遍全国大江南北。 Company Logo * 一则失败的广告案例： 2003年11月初，一汽丰田的两款新车“霸道”和“陆地巡洋舰”上市，为了造势，企业在该年第12期《汽车之友》杂志上刊登两则广告。一则的画面是：“霸道”越野车耀武扬威地在路上行驶，路边有两头石狮子，一头举起右前爪作敬礼状，另一头则俯首作揖；广告词“霸道，你不得不尊敬”。另一则的画面为：一辆丰田“陆地巡洋舰”傲然疾驶在西藏可可西里崎岖的山路上，车后拖着一辆形似“东风”的军绿色笨重卡车，车身上还挂着军大衣、冲锋枪等。 Company Logo * 一汽丰田两款新车“霸道”和“陆地巡洋舰”广告 Company Logo * 登有该广告的杂志刚一发行，立刻引起许多国人的关注和反感，仅在新浪网上就有3000多网友激烈抨击该广告及《汽车之友》杂志和丰田公司，认为它们严重伤害中国人民的民族感情。12月2日，该杂志在自己的网站上道歉，表示将停发该广告，并在次年第1期上刊登道歉函。3日，新华社和众多国内媒体及日本《朝日新闻》都报道了此事。4日，丰田公司召开媒体道歉会，设计该广告的盛世长城国际广告公司也公开道歉。 2．公关广告策划 在企业的广告活动中，公关广告应作为一个重要的组成部分而纳入广告战略。 企业和组织的实力广告、信誉广告、情感广告、征询广告、创意广告、新闻广告、社会公益广告、祝贺广告、歉意广告、响应广告、说明广告等，是公关广告的主要类型。 它们是企业或组织以广告的形式、通过专业传播媒介而进行的一种公关活动，以向社会公众展现自己的情况、实力、公关意识、社会责任和形象、态度，实现自己的公关目标。 其一，它必须与企业或组织的公关战略相吻合，着眼于解决公关问题、塑造组织形象； 其二，它应充分考虑包括消费者在内的社会各界公众普遍的心理需求及审美标准， 更有新闻价值； 其三，它在创意上须下更大功夫，充分体现自身特点，在主题意境、广告用语、画面设计、音响效果等各个方面都应精益求精 ； 其四，公关广告因耗费较多，需要更好地把握时机，巧妙地利用各种外部因素、社会事件和大众传媒对公益广告的征集来大做文章 。 Company Logo * 公益类公关广告举例（转载自“中国广告网”） 六、公关促销活动的策划 1．公关促销活动的特点与作用 ①能直接提高企业的社会知名度和美誉度 。 ②能密切企业与顾客和其他公众的关系， 可使这种促销效果持续较长时间。 ③公关人员在活动中可与顾客和各方面公众直接交往，能较为深入、全面、准确地了解他们的意见，为企业调整决策 提供重要的帮助。 ④成功的公关促销活动， 能促使内部公众努力做好自身的工作。 2．公关促销活动策划中应注意的问题 第一，分析市场环境，弄清影响销售的主要原因。 第二，针对影响销售的主要原因和消费者与之相关的心理特征，确定能引起消费者和广大公众兴趣的活动主题与方式。 第三，搞好内部公关，改进自身工作。 第四，引导公众消费行为，培养新的消费时尚。 近年来各国市场营销的变化具有三个显著特点：核心理念的根本转变，营销手段的日趋多样，战略与战术的多方面整合。 社会营销 观念 社会 (人类福利) 消费者 (欲望满足) 企业 (利润) 新的营销手段，概括起来可分为五类。 一是品牌营销。 二是服务营销。 三是文化营销。 四是直通营销。 五是整合营销。 “整合营销传播意味着通过使用（广告、销售促进、直复销售、公共关系、人员销售等）所有的营销宣传渠道，将公司的一切信息、市场定位、公司形象和认同感联系起来”。 总之，转变公众的态度和行为、改善组织的行为、关系和环境、塑造组织形象、增强组织的创新能力及其无形资产的影响力，是所有组织公关工作的基本职能；围绕它们所进行的战略、项目、活动、传播内容和方式、手段的策划，是公关策划中最为普遍和重要的。 Company Logo * 从一位成功者的实践看公关策划的魅力和艰辛 在《北京纪事》2007年第8期上，作家张雨晨以《倒数开始的人生》为题，报道了2008年奥运会开幕式制作总监路健