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耳鼻喉科护理工作计划 新的一年即将过去，在这过去的一年里，在王和王院长的直接领导下，耳鼻喉科工作在全体管理小组成员的努力及支持下，较好地按照医院的管理措施落实执行，在我们耳鼻喉科科主任的带领下，全体医务人员牢记“以病人为中心”的服务宗旨，扎实推进优质医疗工作，朝着“患者满意、社会满意”的目标不断前进。完成了2022年的科室工作计划。现将情况工作总结如下： 一、提高医务人员的专业知识 1、按照医院规定每月展开院内科学知识考试，非政府全体人员展开自学，从而提升了自己的专业知识。 2、在工作中不断的提高自己的专业知识，在积极投入工作的同时，加深了对耳鼻喉科工作内容的理解和实际的操作能力。 二、强化科室的卫士管理 1、每月对各个重点科室的消毒液用含氯测试纸、2%戊二醛测试纸进行监测，紫外线灯管用紫外线强度仪进行监测并登记。 2、每个病区秉持对治疗室、换药室每月展开空气培育一次。手术室每个月对物品、手展开细菌培养。 3、手术室严格执行了院感科管理要求，无菌包内加用生物化学指示剂。 4、一次性用品采用后各病区、化验室都能够及时毁形、煮沸，督促检查工作，选定专人将回收物品送至供应室，再由废旧单位统一废旧。 “爱心，耐心，细心，责任心，诚心和热心”是我们科室优质服务展开以来推出的又一主题，我们要把这六颗心应用到工作中，用我们的“六心服务”于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖，这里的工作人员就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的。 代莱一年，我科护理工作将密切紧紧围绕护理部的工作计划，提升护理质量，强化安全管理，深化优质服务内涵，充分发挥中医护理特色，融合中医医院等级评审的建议，积极开展以”服务、质量、安全“为工作重点的各项工作，现制订以下计划： 一、 完善科室一级质控体系，提高护理质量 1、科室质控小组由护士长、质控员及护理骨干共同组成，护士长负责管理。 2、每月由各小组质量检查人员不定期检查，对检查结果进行统计分析，护士长和质控员对各质控项目进行抽查。 3、各小组人员对检查项目负责管理。为了辨认出问题，解决问题，提升护理质量，每月由项目负责人明确提出整改措施。 4、护士长及质控员每月对科室存在的问题进行分析汇总，找出本月的主要问题，运用pdca工具，分析问题，追踪主要问题的整改及效果维持。 二、 持续改良护理工作质量，确保护理安全 1、根据质控检查结果，提出有效改进措施。 2、强化核心制度的自学、全面落实。搞好重点环节的管理。 3、发现的不良事件，按规定上报，科室进行讨论，并提出整改措施，避免此类不良事件再次发生。 4、每月展开应急演练培训，提升救护技能。 5、逐步落实各层级护理人员工作目标和责任。 三、 全面落实责任制整体化护理，优化服务内涵。 1、加强护士专科知识培训，提高人员素质，加强健康宣教能力。 2、强化护患沟通交流，变小被动服务为主动服务，护士长和责任护士每日深入细致病房，向患者和家属听取意见和建议，。 3、打造温馨的病房环境，为病人提供优质服务。 4、改善服务态度，文明礼貌服务，杜绝生、热、软、碰到。 四、 推广中医适宜技术，发挥中医特色优势 1、融合科室情况，每月对中医理论科学知识和技能展开培训考核。 2、对开展的中医适宜技术进行效果评价，不断改进。 3、医护联手，搞好中医适合技术在临床的广泛应用及疗效观测，凸显中医护理措施的特色优势促进作用。 五、 加强人员管理，提高整体素质 1、对护理人员展开分级培训，达到目标。 2、加强“三基”培训考核，提升护理人员的岗位能力。 3、充分发挥专科小组人员的带头作用，把专科小组自学的科学知识互动给科室其他人员，共同提高。 4、鼓励护理人员提升职称及学历。 六、 护理进修广播员 1、加强带教老师培训，提高带教老师专科理论水平。 2、强化学生管理，严苛广播员，确保广播员质量。 3、发挥带教组长的作用，协助护士长管理好学生。 七、 护理科研 1、积极收集素材，为护理科研做好准备。 2、积极主动出席院内外科研讲座。 3、鼓励护理人员发表论文。 一、指导思想 ： 我院将以科学发展观为指导，深化以病人为中心的服务理念,以提升职业素质、优化护理服务为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。 二、工作目标： 以患者满意为