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医药行业 CRM 解决方案 医药行业现状分析 医药行业中的企业类型较多，大致可分为：医药制造业 企业、医药保健品及消费品生产企业、医疗设备生产企业、 医药商业企业、医疗机构等等。各类型企业在经营模式上有 各自的特点，在生产和销售模式上也不尽相同，但不论哪种 类型的企业都同样要面临猛烈的市场竞争，都要在竞争中生 存和进展。 目前医药企业要紧有以下问题亟待解决： ＊客户资料不能及时收集，信息难以共享，甚至造成客户信 息流失； ＊难以对客户进行有效分类和选择，以致无法进行有针对性 的客户关怀活动； ＊分销体系（商业客户）治理不完善，信息反馈不及时，极 易导致分销体系显现漏洞； ＊客户历史交易数据