客户服务及个性化销售.pptVIP

16 Basic Marketing A Managerial Perspective 3rd Australasian edition Copyright ? 2001 McGraw-Hill Book Company Australia Pty Ltd McCarthy et al. ‘Basic Marketing’ 3rd Aust edn * 第一页，共十六页。 第二页，共十六页。 第三页，共十六页。 , 第四页，共十六页。 第五页，共十六页。 . 第六页，共十六页。 — : ( ) 第七页，共十六页。 : 第八页，共十六页。 第九页，共十六页。  ( ) 第十页，共十六页。