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电话营销管理制度
为规范电话营销服务，加强管理工作，使电话营销人员做到工作行为有准则、操作流程标准化、考核管理有依据，实现管理规范化、制度化、标准化，特制定本制度。
本制度若有未尽事宜，将及时修正补充。
一、服务质量
一、服务质量
服务态度
1、服务态度差、不耐心、语气生硬，使用服务忌语每次扣 10—100 元。
2、与用户发生争执、谩骂用户，每次扣 100-200 元，全台通报批评，班后学习一周，情节恶劣，造成不良后果的，公司有限予以辞退。
3、挂机后骂用户，每次扣 30—50 元；挂机后采用其它通信方式拨打用户电话，与用户发生争执或漫骂用户，公司有限予以辞退，并扣发当月全额工资。
4、质量
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