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分析品牌危机管理的现状与发展趋势
随着社会的不断发展， 市场已经从卖方市场转变为买方市场， 市场的主要参 与者已经从生产者转变为消费者， 因此企业必须发展出一条生存之路。 在商业竞 争中， 品牌成为了企业生存下来的重要武器。 但是品牌环境变化不断， 在品牌的 创造、开发、维护阶段会发生品牌危机。
1. 品牌危机管理研究的发展过程介绍
品牌危机是指影响品牌形象， 降低品牌消费者的信任， 最终危害品牌的真假 负面品牌新闻。 品牌危机的本质在于品牌消费者的信赖下降和破坏。 品牌危机通 常来自两个方面。一方面，企业的产品不合格或出现安全事件，另一方面，企业 侵犯了社会或伦理规范等社会责任的道德观念，
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