非管理岗位考核表.docxVIP

2000 年各季度绩效考核成绩业绩得分成绩与得分对应表年度 2000 年各季度绩效考核成绩 业绩得分 成绩与得分对应表 年度 目标完成情况 80％ 季度 00Q4 01Q1 01Q2 01Q3 季度成绩转化标准 成绩 业绩得分 ＝各季度对应得分平均值 ＝ A=100 B+=80 B-=60 A－=90 B=70 C=40 服务 客户 20％ 得分 项目定位客户了解客户客户 体验 描述 自评 自评说明 上级评价 上级评价说明 做每一项工作时，都知道客户是谁。 清楚客户当前最需要的东西。 统计 分析 在做事之前征询了客户意见，完成之后 去调查了客户感受。 对客户端的信息是否做量化 (含分级、分类)分析，找出规律，提出改进的措 施。 总分＝年度业绩得分×80％＋服务客户评分＝ 年度评估成绩: 服务客户各项目的权重平均分配,评价标准为：5－总是如此;4－经常如此；3－有时如此;2－很少如此；1－从不如此 被评价人： 部门: 职务： 直接上级： 一、 年度业绩回顾（各季度考核成绩由人力资源部提供，请直接上级填列） 二、 年度绩效面谈 建议以年度总结为基础，重点谈以下两个问题: 过去一年中的进步、不足与期望; 围绕核心胜任力和服务客户，谈来年需要重点提高的技能。 1、被评价人在过去一年中的主要成绩和进步。 2、被评价人在过去一年中的主要不足与需要改进的方面. 提请注意:双方进行完毕年度绩效面谈后，应对 2001Q3 绩效成绩进行回顾和确认。 讨论日期: 被评价人： 直接上级： 三、 个人能力发展计划（举例：薪酬福利处绩效管理岗） 1、 双方就以下两点进行讨论: 承担该岗位所需要的胜任能力是什么？ 举例:该岗位需要人力资源管理理论基础、一定的经营知识、很强的分析能力和沟通能力，至少有 3 年以上非人力资源岗位的企业工作经验. 被评价人在该岗位上需要重点发展哪些胜任能力？ 沟通能力 2、 双方填写下表 需发展的技能  技能发展活动描述 个人能力发展计划完成时间  衡量标准  计划执行情况 （你计划提高何 种行为能力或技术能力） (你将怎样提高该技能？请列出达到每项目所需采取的行动） （你核实能 完成该技能的提高？) （你如何知道该技能是 否已经得到提高） 已完成 进行中 未开始 （职业技能） 沟通能力 专业知识 参加一个沟通技巧培训， 学习沟通基础理论和技 巧 做一次绩效管理访谈,实践这些理论和技能 学习员工能力体系建设 的理论和应用 学习相关的薪酬、激励知识与技能 2002Q1 ? 能清晰、准确的表 2002Q2 达自己的意见 学会倾听，能准确把握对方的意见 2001Q4 ? 能了解员工能力 2001Q4 体系和薪酬激励在绩效管理体系中的作用和应用 完善目前的绩效管理体系 被评价人/直接上级意见: 讨论日期: 被评价人： 直接上级： 备注:本计划应按照季度进行回顾、检查。 核心胜任 核心 胜任 能力 关键 管理能力 能力 服务客户精准求实创业创新诚实守信 合作共享 以客户为中心诚信正直 成就动机 学习创新 分析能力 树立愿景 沟通与影响力 团队建设 主要内容 详见公司核心胜任能力 具体描述详见附件5：关键管理能力描述 ? ? ? ? ? ? 发展活动 培训(形式不拘) 轮岗 自学 在岗实践辅导 其他 包括: 职业 技能 办公技能 ? ? ? MS Office（Word， Excel, Powerpoint， Access）、 Photoshop Dreamweaver 等 以上项目，培训中心有相应培训课程 备注:如有其他办公方面技能需求,请提出。 个人管理 沟通协调 其他 包括： 时间管理 目标计划管理 快速学习 有效问题解决 压力管理等 以上项目，培训中心有相应培训课程 备注：如有其他个人管理技能需求，请提出。 包括： 演讲 会议主持 公文写作 商务礼仪 沟通理论与实用技巧 会务组织管理等 以上项目，培训中心有相应培训课程 备注:如有其他沟通协调技能需求，请提出。包括 讲师培训 团康培训 英语 其他 专业 不同的专业序列有不同的能力。目前已经进行了专业能力评估的岗位， 技能 参照该专业序列的专业能力要求；目前尚未进行专业能力评估的岗位, 根据对岗位需求的理解列出.