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2022-09-22 发布于江苏
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医患沟通工作制度.pdf

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医患沟通工作制度 1. 凡与病人或家属直接接触的科室均应建立医患沟通制度。 2. 每周一为院领导接待日，接受患者与家属的投诉与沟通。 3. 院质控科统一负责监督管理。 4. 接诊前，要与患者或家属介绍自己或科室基本情况，了解患者需求，并为患者保守医密，取得患者和家属的认可和配合。 5. 检查前，在进行体格检查或医技检查前，要向患者或家属说明检查的目的及检查要求，取得患者或家属同意并给予配合。 6. 诊疗中，要尊重患者知情权、选择权、把各项检查目的、结果和疾病诊断情况告知患者和家属，取得其支持和配合。 7. 告