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门店管理运营手册 同 泰 母 婴 店 营 运 手 册 1 目 录 第一章、公司企业文化与组织结构?????????????????????第,页 第二章、营运组织与职能 第一节、门店8项基本通则????????????????????????第5页 第二节、连锁营运处组织结构与职能描述????????????????????第5页 第三节、门店的基本职能描述???????????????????????第7页 第四节、门店的具体职能工作?????????“?????????????第7页 第五节、门店各岗位职责说明书 1、门店店长岗位职责说明、权限与责任、具体工作、工作衡量标准??????第12页 2、班长或组长岗位职责说明、权限与责任、具体工作、工作衡量标准?????第16页 3、营业员岗位职责说明、权限与责任、具体工作、工作衡量标准???????第18页 4、收银员岗位职责说明、权限与责任、具体工作、工作衡量标准???????第19页 5、助长助理店/储备干部岗位职责说明、权限与责任、具体工作、工作衡量标准????“??? 第21页 第三章、门店礼仪服务标准 1、 门店整体环境标准要求及责任人????????????????????第22页 2、 个人仪容仪表标准要求及责任人????????????????????第23页 3、 个人表情标准