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品质管理知识培训教材
一、 品质管理概念
企业经营环境的审视
以品质为中心的经营方式
如何做好品质管理
企业体质强化与改善二、 品质保证
品质保证的意义
品质保证的演进阶段
制品责任与品质保证
品质保证与品质本钱
品质保证体系
三、 研祥公司品质管理流程架构
四、 ISO9001:2000 质量管理体系知识
第一章品质管理概念
一、 企业经营环境的审视1、 外在环境:
●自由化、国际化的冲击
保护主义抬头
人工缺乏
消费者环境保护意识增强
社会不安
竞争剧烈
生产型态改变
通货膨胀物价上涨2、 内在环境:
本钱:经营本钱急剧上升
品质
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