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秘书职场沟通2——与同事、下属沟通 (1)修身养性,公道正派。 (2)彼此尊敬,平等交流。 (3)创造机会,建立良好关系。 (4)控制情绪,避免争执。 (5)语言礼貌、得体,重视非言语沟通。 (6)不传递不利于团结的话语。 (7)善用赞美、劝导、拒绝、批评等方法。 三、沟通总原则 四、准确无误地传达领导意图 秘书经常受命要将领导指示传达到各部门,因此秘书应当掌握下达命令的技巧,正确传达命令意图,使部下积极接受命令。 第六十三页，共一百一十七页。 秘书职场沟通2——与同事、下属沟通 任务二 善于传递话语 知识目标 1.正确传递各种信息。 2.坚守传递话语原则,维护企业内和谐的人际关系。 任务描述 张明能吃苦耐劳,业务能力强,但他与商场部罗总发生分歧,于是向宋总经理递交辞呈,准备辞职离去。宋总知道张确有过人之处,非常想重用他,便与罗总沟通,希望留下人才。罗总考虑到宋经理的面子,决定用张之长而避其短,加强公司业务发展。罗总的助理小黄是和张明无话不谈的好友,罗总便将向张传递挽留意向的任务交给了小黄,罗总把黄叫到办公室,一五一十说了原委。小黄怎样向张传话,达到公司留下张的目的? 第六十四页，共一百一十七页。 秘书职场沟通2——与同事、下属沟通 任务分析 小黄与张明的谈话,其目的就是完成总经理交代的传话任务。为小黄传递给张的话语就要有所选择,只传递给他领导对他的