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管理学复习资料 单项选择题（每题2分，约30分） 推断题（每题1分，约15分） 综合题（共3题，约27分） 案例分析题（共2题，约28分） 整门课程的重点： 决策、领导、激励 第一部分：管理与管理者 管理是一个过程，是让别人和自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动不行缺少的要素。 管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的方案、组织、领导、掌握，以便完成既定的组织目标的过程。 基本特征：一是两个人以上的集体活动；二是全都认可的目标。管理活动存在于组织活动中，即管理的载体是组织。 　　（2）管理的主体是管理者：管理者对管理的效果从而对组织的效果将担当重大责任。管理者的责任有三个层次：一是管理一个组织；二是管理管理者；三是管理工作和工人。 　　（3）管理的任务、职能与层次：管理的任务，也是管理者的任务，就是设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用完可能少的支出，实现既定的目标。管理的基本职能是方案、组织、人员配备、指导与领导、掌握。任何一个组织，都有肯定的层次，通常分成三个层次：上层、中层和基层。 ? 会区分管理者与否。　管理者：在协作过程中协调他人活动，并对组织完成预期任务负有责任的人。 管理者三条件：(1)参与解决问题和作出决策 (2)有人执行他的设想和意图 （3）参与方案、组织、领导、掌握的任务 管