某隧道公司安全行为分析与对话.pptVIP

四、什么是安全对话 1、准备阶段（进入交谈前） 在进入交谈前，必须做好两点：一是自己预先将问题考虑充分，而是善于创造一个良好的气氛。 第二十六页，共三十八页。 四、什么是安全对话 2.了解问题阶段（进入交谈） 本阶段的目的是充分了解事件的真相，以便在处理事件时做到有理有据。 进入交谈时，为了把事件各种信息掌握好，可以不时提出一些问题，这些问题不一定都是关键性问题。 了解情况的思路顺序模型包括以下四个方面：（1）我在此应做什么？（2）到现在为止，你们是怎么干的？（3）你们怎么会这么做呢？（4）你们打算怎么干下去？ 第二十七页，共三十八页。 四、什么是安全对话 3.解释问题阶段 本阶段的目的是对已发生的（违规、违章）事件下定义，让当事人充分认识到事件的严重性。 此阶段主角是安全管理人员，中心是安全管理人员 的讲解。 此阶段可提出的问题包括“在你们的行为中，哪些行为会导致事故？”，“可能发生的后果是什么？” 第二十八页，共三十八页。 四、什么是安全对话 4.寻求解决问题的方法 本阶段的目的是与当事人 一起制定解决问题的方案及步骤。 前面所做到努力，就是为了此阶段制定出一个可行的解决问题的方案。 在制定解决问题的方案时应注意两点，一是要把自己预先将问题考虑充分，二是