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第五章营销调研与预测 1.简述市场营销信息系统的含义与构成。 答：所谓市场营销信息系统，是指一个由人员、机器和程序所构 成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适 当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划、 执行和控制工作提供依据。 市场营销信息系统由四个子系统构成。 (1)内部报告系统 (2)市场营销情报系统 (3)市场营销调研系统 (4)市场营销分析系统 .营销调研程序包括哪些步骤？ 答：营销调研程序包括五步：确定调查工程，制定调查方案，实 施调查方案，分析调查数据，撰写调查报告。 .间接资料调查的资料来源主要有哪些？ 答：间接资料调查的资料来源主要可以分为两大类：内部资料来 源和外部资料来源。 (1)内部资料来源。内部资料主要来自所调查企业的各经营环 节、各管理部门。主要包括以下三个方面： (a)企业职能管理部门提供的资料，如会计、统计、计划部门的统计数字、报表、原始凭证、会计账目、分析总结报告等。 (b)企业经营机构提供的资料，如进货统计、销售报告、库存动 态记录、合同签订执行情况、广告宣传效果、消费者意见反映等。 其他各类记录，如来自企业领导决策层的各种规划方案、企业自 己做的专门审计报告，以及以前的市场调查报告等。 (2)外部资料来源，主要是来自被调查企业以外的信息资料。 主要包括以下几个方面： 政府机构及经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报、 统计公报等。 行业协会经常发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、开展 趋势等信息资料。 各种信息咨询机构，如国家经济信息中心、国家统计信息中心所 能提供的各类统计资料。随着计算机技术应用的普及，数据库联网服 务已成为一种必然趋势，市场调查人员可以通过已有的计算机数据库 系统进行查询。 其他各种群众传播媒介，如电视、广播、报刊、杂志及文献资料, 也含有丰富的经济信息和技术情况。 各种类型的图书馆是各种文献资料集中的地方，市场调查人员可 以充分利用图书馆的优势，获得关于某个特定调查主题的信息资料。 .访问法根据调查者同被调查者接触方式的不同可以分为哪几 种？ 答：访问法根据调查者同被调查者接触方式的不同，可以分为 面谈调查法、邮寄调查法、 调查法和留置调查法。 .观察法可以分为哪几种？ 答：观察法可以分为以下几种：（1）直接观察法。（2）亲身经历 法。（3）痕迹观察法。（4）行为记录法。 .随机抽样常用的方法有哪些？ 答：随机抽样的方法包括：简单随机抽样法（包括：抽签法、随 机数表法）、等距抽样、分层随机抽样法、分群随机抽样法。 .非随机抽样常用的方法有哪些？ 答：非随机抽样常用的抽样方法有：任意抽样法、判断抽样法和 配额抽样法。 .一个完整的市场预测一般都要经过哪几个步骤？ 答：一个完整的市场预测，一般都要经过以下几个步骤，如图 5-3所示。包括：确定预测目标、、整理资料、选择预测方法、 建立预测模型、评价模型、利用模型进行预测、分析预测结果、编写 预测报告、输出预测结果。 .定性预测法主要有哪些？ 答：定性预测法包括：购买者意向调查法、销售人员综合意见法、 专家意见法、市场试销法和市场因子推演法。 .定量预测法主要有哪些？ 答：定量预测的方法主要有：回归分析法、时间序列分析法、统 计需求分析法、直线趋势法。 感谢您的支持与使用 如果内容侵权请联系删除 仅供教学交流使用