自考00153质量管理一押题及答案解析.docx

自考00153质量管理一押题及答案解析 1.在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）。 A、第一阶段 B、第二阶段 C、第三阶段 D、第四阶段 2.信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有 A、及时性 B、可用性 C、完整性 D、准确性 3.根据失效率曲线，产品可用寿命期的失效率具有的特点是 A、开始较高但迅速下降 B、开始较低但不断增高 C、较低且相对稳定 D、较高且相对稳定 4.被称为“一座采掘不完的金矿”的是 A、顾客满意度测量数据 B、顾客忠诚度测量数据 C、顾客需求识别数据 D、顾客关系价值数据 5.下列质量特性中可以看作是魅力特性的是（ ）。 A、民航航班上向旅客提供酒类饮品 B、动车上保证开水供应 C、超市服务人员的服务态度 D、餐馆菜肴的味道 6.当职位设计是围绕群体进行时，这种职位设计方式属于 A、职位扩大化 B、职位轮换 C、职位丰富化 D、工作团队 7.在正态分布中，总体中有99.73%的个体落于的范围是（ ）。 A、μ1σ B、μ2σ C、μ3σ D、μ4σ 8.开发了因果图的质量管理专家是（）。 A、戴明 B、朱兰 C、休哈特 D、石川馨 9.在新产品样机制成之后进行的评审属于（ ）。 A、初期评审 B、中期评审 C、终期评审 D、事后评审