自考00058市场营销学押题及答案汇总.docx

自考00058市场营销学押题及答案汇总 单选 1. 1.如果企业与顾客之间只维持最普通的交易关系则这种关系在关系营销层次中属于 A、基本型关系B、响应型关系 C、责任型关系D、主动型关系 答案: A 解析: 关系营销包括：（1）基本型关系:是关系营销的最低层次,即企业与顾客之间只维持最普通的交易关系。(2)响应型关系:企业在达成交易之后,鼓励顾客反馈关于产品满意状况或缺陷的信息并据此给出答复,其实质是企业对于顾客要求的被动响应。(3)责任型关系:在这种关系中,企业体现出承担责任的态度。(4)主动型关系:在这种关系中,企业开始主动关注顾客需求并与其共同探讨满足需求的途径。(5)伙伴型关系:是最为高级的关系。综上所述，本题选择A。 2. 2. 调查人员直接在街头拦截采访消费者收集信息,这种市场接触方式属于 A、面对面访谈 B、电话访谈 C、在线访问 D、邮寄调查 答案: A 解析: 调查人员直接在街头拦截采访消费者收集信息,这种市场接触方式属于面对面访谈。 3. 3.过春节时南方消费者喜食汤圆,东北消费者喜食水饺,这种影响不同地区顾客消费偏好的习俗属于 A、文化因素 B、个人因素 C、心理因素 D、政治因素 答案: A 解析: 南方北方的地域文化不同，导致的这种差异。 4. 4. 【高频考点】企业在满足消费者需要的同时还应考虑社会整体福利和长远利益是（）的核心观点。 A.