西南交通大学《商务沟通》在线作业一.docx

-本页为预览页 本页为预览页 -本页为预览页 西南交《商务沟通》在线作业一 第1题. 信息沟通中信息发出者传递信息的步骤为:( ) 选项A：感知——理解——选择——编码——通过渠道传递信息 选项B：感知——解码——理解——反馈 选项C：感知——编码——理解——选择——反馈 选项D：编码——选择——理解——感知——通过渠道传递信息 参考答案：A 第2题. 既不知道收信人的姓名,又不知道其性别时,如何处理才能做到礼貌称呼( ) 选项A：用收信人的职位或工作头衔 选项B：打电话到收信人所在的公司向接待员询问 选项C：在需要时,采用职业头衔 选项D：如果女性喜欢被称为夫人或小姐,就