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面试管理制度 制度名称 面试管理制度 受控状态编 号 第 1 条 目的 第 1 章 总则 为了规范面试管理工作，提高面试效率，为公司招聘到合适的人才,能够更好地发展，特制定本制度。第 2 条 适用范围 本制度适用于公司所有面试管理工作。第 3 条 面试管理职责 1.人力资源部负责面试的组织、实施工作，并有效解决面试过程中出现的问题。 2。用人部门负责对通过初试的人员进行复试，并将复试结果通知人力资源部，同时做好与人力资源部的配合、沟通工作。 第 4 条 面试官安排 面试岗位级别 副总、总监、总工 经理级主 管 级 普通员工 第 2 章 面试的准备 面试官安排一览表初试面试官 人力资源主管副总 主管副总/人力资源总经理人力资源部经理/招聘主管招聘主管、专员  复试面试官总经理 总经理/主管副总部门经理 部门经理 备 注 面试官不能与候选人有任何私人关系 第 5 条 面试考官应具备的条件 1。本公司人力资源部工作人员为面试官，需要给人一种好感，能够很快地与应聘者交流意见,因此面 试官在态度上、表情上必须表现得十分开朗，让应聘者愿意将自己想说的话充分表达出来。 2。面试官必须培养极为客观的个性，理智地去判断一些事务,绝不能因某些非评价因素而影响了对应 聘者的客观评价。 3。不论应聘者的出身、背景之高低，面试人员都得设法去尊重应聘者所表现出来的人格、才能和品质。 4.面试官必须对整个公司组织情况、各部门功能、部门与部门间的协调情形、人事政策、薪资制度、 员工福利政策，有深入的了解，才能应对应聘者随时提出问题。 5。面试官必须彻底了解该应聘职位的工作职责和必须具备的学历、经历、人格条件与才能。第 6 条 从面试中应获得的资料 1。观察应聘者的稳定性,应聘者是否无端常换工作，尤其注意应聘者换工作的理由,假如应聘者刚从学校毕业，则要了解应聘者在学校中参加哪些社团,稳定性与出勤率如何。另外从应聘者的兴趣爱好中也可以看出应聘者的稳定性。 2.研究应聘者以往的成就，研究应聘者过去有哪些特殊工作经验与特别成就。 3。应付困难的能力,应聘者过去面对困验或障碍是否经常逃避，还是能够当机立断挺身而出解决问题。 应聘者自主能力，应聘者的依赖心是否极强？如应聘者刚从学校毕业，则可观察他/她在读书时是否一直喜欢依赖父母。 对事业的忠心，从应聘者谈过去主管、过去部门、运去同事以及从事的事业，就可判断出应聘者对事业的忠业度。 6。与同事相处的能力，应聘者是否一直在抱怨过去的同事、朋友、公司以及其他各种社团的情形。 7。应聘者的领导能力,当公司需要招聘管理者时，特别要注意应聘者的领导能力. 第 7 条 面试的地点及记录 1。面试的地点最好在单独的房间，房间只有面试人与应聘者，最好不要装电话，以免面试受到电话的 干扰。 2。进行面试的时候，必须准备面试表格.通常初试表格最好是对勾方式的。在评定式面试中，最好用 开放式的表格，把该应聘者所说出来的一切当时就记下来。 第 8 条 面试资料准备 人力资源部负责准备面试所需的相关资料,包括《职位申请表》《面试评估表》《面试官名片》等。第 9 条 面试的技巧 1。发问的技巧。好的面试人员必须擅于发问，问的问题必须恰当。 学会听.面试人员要想办法从应聘者的谈话里,找出所需要的资料,因此面试人员一定要学会听的艺术。 学会沉默。应聘人员当问完一个问题时，应学会沉默,看应聘者的反应，最好不要在应聘者没有开口答时,或者感觉不了解你的问题时,就解释你的问题。这时你若保持沉默，你就可以观察到他对这个问题的反 应能力，因为应聘者通常会补充几句，而那几句话通常是最重要的也是最想说的。 第 3 章 面 试 第 10 条 面试的种类 1。初试，初试通常在人力资源部实施,初试的作用无非是过滤那些学历、经历和资格条件不合格的应 聘人员,通常初试的时间约 15—30 分钟。主要内容包括： （1)人力资源部接待应聘人员到指定地点，安排其登记并填写职位申请表。 (2）人力资源部对应聘人员进行初步面试。 （3）人力资源部将初试合格者的资料，包括职位申请表、面试评估表、人员简历及表示测试成绩等转交用人部门进行复试,并对未通过初试的应聘人员表示歉意和感谢。 2.复试，经过初试，如果发现有多人适合这项工作，这时就要由部门主管或高级主管做一次复试，通 常约 30—60 分钟。 第 11 条 面试考察重点 考察重点个性特征 家庭背景学校教育工作经验 与人相处的特征个人抱负 面试考察重点一览表 主要内容 考察应聘人员的具体体格、外貌、举止、语调等是否积极主动、待人随和考察应聘人员的家庭教育情况、父母的职业等 考察应聘人员的学校、专业、成绩、师生关系及获得的奖励等 考察应聘人员的工作责任心、薪资要求、岗位升迁情况及变换工作的原则考察应聘人