美国电子银行.pptVIP

四、美国网络银行快速发展的原因 （1）拥有计算机和互联网服务的家庭不断增加。 （2）付账方式逐渐改变。 近几年美国服务性行业,尤其是一些公用事业机构及信用卡公司越来越流行通过互联网电子邮件将账单传送给消费者。 （3）法律法规和发展政策 美国政府制定和修改了有关网上银行交易的法律法规，同时实施了一些有利于网上银行发展的政策。 《统一计算机信息交易法》、《全球及全国商业电子签名法》 美联储放松了对利率的限制 (4) 网上银行项目的投资激增。 传统金融机构推出的网上银行业务 专门从事金融业务的因特网公司 (5) 美国金融机构注重加强金融软件的开发和安全技术的研发。 美国几大银行已与DE、FGG0HG 金融服务公司等形成战略联盟，共同开发金融软件。 混业经营制 五、花旗银行和美国银行的电子银行业务 1、花旗银行 花旗银行于1812年创立于美国，为全国性的金融机构。时至今日，它已发展成为美国最大的国际性银行之一，也是世界上开展个人金融业务规模最大的银行。 2003年1月27日，花旗集团下属的花旗银行宣布，该行已获得中国人民银行批准，在中国提供网上银行服务。 花旗银行的网络银行服务 Question Answer Q2: 花旗网上银行有什么服务？ A: 花旗网上银行服务包括： 查阅最新产品及服务、查询个别帐户的详细资料、在网上查询及下载最近12个月的对帐单、在线添加预先登记国内收款人、在线转帐、注册免费花旗信息提示服务等 Q3: 何谓电子对帐单服务？ A: 电子对帐单是纸质对帐单的电子版本。成功注册电子对帐单后，花旗银行将停止把对帐单邮寄给用户，但用户可以随时随地上网查询12个月的对帐单，全面掌握自己的财务状况，完全免费，快速便捷！ Q5: 什么是预先登记收款人 A: 在执行转帐之前，用户需预先登记收款人信息。信息包括收款人姓名、帐户号码和银行。在成功设置后，用户则可即时执行转帐至此收款人。用户可以请亲临花旗银行任何一间分支行或通过花旗网上银行登记收款人信息。 Q6: 花旗信息提示服务有什么选项？ A:通过免费花旗信息提示服务，由电子邮件即时得到帐户信息提示。花旗信息提示服务选项包括： 帐户大金额支取：帐户支出资金金额超出2万5千人民币等值外币 帐户大金额存入：帐户存入资金金额超出2万5千人民币等值外币 定期存款到期日期4天前或优利帐户到期日期2天前 开立定期存款或优利帐户 定期存款或优利帐户到期转入活期存款或结算帐户 Q7 : 花旗网上银行如何保护客户信息？ A: 花旗网上银行为客户的帐户信息提供了三重保护： 高加密级别（128位） 多重登录身份验证机制 自动超时 花旗银行个人金融业务管理的主要特点 （1）、优质、全方位的服务能力。 （2）、开展客户服务理论研究。 （3）、无处不在的客户服务措施。 （4）、健全的客户关系管理制度。 （1）、优质、全方位的服务能力。 花旗银行在全球100个国家为一亿客户服务，包括为个人客户提供广泛的金融产品服务。从消费银行服务到信贷、投资银行服务、以至经纪、保险和资产管理。 （2）、开展客户服务理论研究。 为了实现对客户服务的最佳程度，花旗银行认真研究了客户银行消费心理。 美国的电子银行 ——杨堃2006200404 刘淼2006200390 一、概况 电子银行，又称网络银行，网上银行，在线银行，是指银行在互联网上建立站点，通过互联网向客户提供信息查询、对账、网上支付、资金转账、信贷、投资理财等金融服务。 互联网诞生 1983年，美国国防部高级研究计划管理局和美国国防部通信局研制成功了用于异构网络的TCP/IP协议，诞生了真正的互联网 第一家网络银行出现 1995年10月18日，美国诞生了世界上第一家网上银行——安全第一网络银行，SFNB，这是世界上第一家将其所有银行业务都通过Internet处理的开放式银行。 根据美国联邦存款保险局 (FDIC)的统计显示，1996年至1998年，美国传统银行的资产年递增率为8%，而同期美国网络银行的资产年递增率达53%。 据报道，2003年3月，美国共有2500万人，即接近20%的因特网用户使用过电子银行，其中用户最多的金融服务网站是美国银行（Bank of America），分居2、3、4位的分别是花旗银行、富国银行、大通曼哈顿银行。 iResearch艾瑞咨询 iResearch艾瑞咨询 iResearch艾瑞咨询 iResearch艾瑞咨询 经过十多年的发展，美国的电子银行已经获得了长足的发展，并且深深的进入到普通人的生活中，成为越来越多的人办理金融业务的