物业公司“微笑服务月”活动方案.docxVIP

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物业公司“微笑服务月”活动方案 一、 活动目的 通过开展“微笑服务月”活动,展示物业员工风采,提升物业服务品质,增加业主/住户满意度。 二、 活动开展范围 本次活动于东方华府、加州阳光、花样年华等项目开展,合计 19 个项目。 三、 开展时间 2017 年 4 月 1 日-2017 年 4 月 30 日 四、 活动内容及流程 1、 召开动员大会及开展微笑培训: 总部组织经理级、客服人员、安管领班及主管进行微笑培训。 各项目组织全体员工进行动员大会及开展微笑培训。2、 于园区内营造“微笑服务月”气氛。 各项目于小区主出入口、主干道、车库入口等明显处悬挂横幅(横幅统一制作,落款家盛物业)。 第1页

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