班组长绩效考核标准.docxVIP

班组长绩效考核标准 【主办单位】bcg-百乔罗管理咨询有限公司 【收费标准】￥2570元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等） 【出席对象】专门从事生产、质量和物料管理的基层管理人员等… 【报名电话】闫老师 【温馨提示信息】本课程可以为企业提供更多上门内训服务，热烈欢迎发短信咨询！ 课程背景curriculumbackground 研究说明，制造业中产品成本的50%-80%就是在生产现场出现！ 企业的班组长的管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气！一流班组长能培养和训练一流的员工，一流员工能创造一流的现场；所以，优秀的班组长不仅需要扎实的技术操作能力，更需要解决问题、管理团队的“软”技能！要成为优秀的企业，就必须让班组长-----企业的根基更稳固更优秀。 课程收益curriculumearnings 1、转变观念，养成“一次将事做对”和持续改善的理念。 2、恰当心智自身角色，认知基层管理人员必须分担的职责。 3、学会识别并消除工作流程中的浪费。 4、掌控目视管理方法去健全现场管理。 5、掌握人际关系处理的原则，有效的处理班组和其他部门的关系 6、学会沟通交流、抨击、表彰直属的技巧，掌控恰当的处置人际问题的方法 7、了解基本的损失成本概念，工作中同时具有质量、效率和成本意识。 课程大纲curriculumintroduction 一、什么是质量 1.1“大质量”与“小质量” 1.2质量认识过程 1.3六西格玛卓越质量 2、认识顾客和要求 ?2.1重新认识顾客 ?2.2识别顾客要求2.3顾客满意 案例探讨：班组长的顾客就是谁？ 二、基层管理人员的意识 2.1客户的建议：pqcdsmf 2.2如何设定有效的现场管理目标 2.3现场管理人员所遭遇的五个问题 2.4现场中的四种人才分类 2.5现场管理人员在现场中的犯罪行为指南 2.6如何面对错误、挫折、问题、上级、利益等 三、角色定位与现场日常管理 3.1案例讨论：忙碌的小马 3.2什么就是管理，管理仪表板 3.3什么是现场，现场管理活动循环 3.4现场管理者的角色定位 3.5现场管理：qcds与4m管理 3.5现场日常六大管理 3.6人员管理 3.7案例探讨：如何针对工作意愿和工作能力 3.8不同的员工采用何种管理模式 4.1何时须要培训与指导 4.2工作教导四阶段法 4.3技能培训的特别注意点 4.4如何给下属布置任务 4.5作业指导书的基本建设要点 4.6实践：面对面指导技巧 4.7布置任务的流程 4.8布置任务演练 五、现场人际关系 5.1人际关系的基本原则 5.2冲突问题的来源 5.3如何表扬下属 5.4介绍自己的人性特征 5.5人际问题发生原因，后果 六、如何沟通交流与鞭策 6.1员工为什么积极性不高 6.2现场管理人员的沟通交流与协同工作 6.3理解不同个性的人 6.4沟通交流四步曲 6.5沟通与反馈的best技巧 6.6如何根据相同的直属实行适宜的管理模式 七、现场工作改善 7.15s、目视管理、消解七大浪费 7.2现场的日常绩效管理 7.3工作提升的四阶段法 7.4持续改善流程与活动的开展 7.5现场问题分析与化解八步法 讲师资历lecturersynopsis 中国人民大学mba硕士，西安工业大学学士，celemi证书讲师，王老师对生产管理、中高层主管管理技能等方面具备浓厚的理论功底和实务经验。具备10多年的生产管理实战经验。并辅导过多家外资企业。王先生曾系统拒绝接受国际一流的瑞典celemi系列课程、jit生产管理等培训。 王老师培训过的企业达1000余家，满意度在90％以上，其中包括（瑞典）伊莱克斯、（上市）东方通信、（美资）西子奥的斯、（美资）伊顿汽车、（日资）美蓓亚、（民营）华立集团、（上市）tcl集团、美的微波炉、（日资）平洲电子厂、（美资）通用半导体、（德资）天津汉高、（日资）郑州日产汽车、（上市）上海柴油机厂、（台资）九维机电等知名企业。