2012年下半年计算机系统集成项目经理继续教育考试C组(中项和高项).pdfVIP

项 目经理继续教育考试C 组 （中项） 单选题 1 . 可视性是用于评价以下哪项内容 A .评价服务 方服务过程与服务结果的可见机制与实施效果 B.服务交付物的呈现完美程度 C.检查服务行为的规范程度 D.检查服务语言的规范程度 2 . 以下对服务质量同 方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项 A .信息技术服务需方对服务质量提出需求 B.服务 方则交付满足需求的服务 C.服务需方、服务 方，以及第三方对服务质量的评价要求是一样的 D.评价应