导游绩效考核表.docxVIP

导游绩效考核表 导游绩效考核表 导游绩效度考核评分表（月度） 姓名部门 姓名 部门 导游部 岗位 导游 序 评分 得 指标 权重 完成情况 号 等级 分 及时接待游客次数 1 接待及时性 5% 占总接待次数 % 严格按照出团流程 2 工作流程执行度 10% 执行的次数 游客行程、食宿投 游客行程、食宿满意 3 20% 诉次数占出团次 度 数 % 任务 游客受到人身、财 绩效 游客人身、财务安全 4 20% 务安全威胁次数占 85% 维护度 出团总次数 % 单位周期内可行性 5 可行性建议提出率 5% 建议提出的条数 游客对讲解投诉次 游客对讲解投诉次 8 讲解的游客满意度 20% 数 占 出