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2021银行柜员个人工作小结范文 20xx年，是我收获最大的一年，也是进步最大的一年。今年以来，在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上，在银行领导的关心和正确领导下，我坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成了领导交给的各项工作任务，个人工作能力得到很大的提高。回顾起来，现将20xx年度工作及20xx年工作计划具体总结安排如下： 一、20xx年度工作总结 一线储蓄柜银行储蓄的窗口和形象。在这里，每天碰触的客户最多，出现的交易量最小。在这一年中我主要努力做到了以下两点： 1、优质的服务理念。我每日按时到岗，做好班前准备，准时参加晨会，以优质文明的服务为标准，接待每一位客户，耐心详细地宣传本行业务规章和相关产品，回答客户疑难问题。 回忆起存有一次一位个体工商户当作十多万元杂乱齐整的钱走进分行存款，我专心快速整理清点玉米秸，很快把精确数字说了顾客，顾客连声赞扬。过一段时间这位顾客把存入其他银行的存款也转至了我行。 这件事让我深刻地认识到，要想将业务做好，必须坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念。 2、较好的工作态度。我的工作主要就是按规定采用、看管柜员尾箱中的关键空白凭证、存有价单证、现金、及印章;深入细致检客户提交的业务资料，保证交易打印恰当，顺利完成权限之内的交易，每天早中晚努力做到三碰到库以及保证帐证、帐款、内外帐务吻合;班后和同事相互展开柜员流水搓对。 我的工作有时很繁琐，必须做到一丝不苟、认真负责，要想出色地完成自己的工作，就必须努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质。 于是我白天下班，晚上回家记诵认知规章制度、服务规则,练点钞和微机操作方式从那以后，只要就是银行积极开展的业务，我都率先及时自学，掌控制度和业务建议，通晓每一个细节，秉持边干边学边练习，虚心向比自己业务能力弱的同事和领导自学求教，在同事的指教、领导的积极支持下，并使我的综合素质获得了全面的提高，期间的工作也获得了同事和客户的普遍认可，在这里我由衷地非常感谢同事和领导的协助。 二、20xx年度工作计划 对于明年的工作计划，我又如下几点见解，还不明朗，欲了解同事和领导指教： 一是摆正位置，消除思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的发展环境。 一年都沉醉在在工作中，现在总结一年的点滴，又感觉斩获了不少，我将在20xx年的工作中资金投入更多的热情，使我行的业务更上一层楼!