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全面质量管理 一、质量管剪发展历史概括 全面质量管剪发展历史概括 最早提出全面质量管理看法（TotalQualityManagement）的是美国通用电器公司质量管理部的部长菲根堡姆（A.V.Feigenbaum）博士。1961年，他第一版了一本著作，该书重申履行质量只好是公司全体人员的责任，应当使全体人员都拥有质量的看法和担当质量的 责任。所以，全面质量管理的核心思想是在一个公司内各部门中做出质量发展、质量保持、质量改良计划，从而以最为经济的水平进行生产与服务，使用户或花费者获取最大的满意。全面质量管理（TQM）的四个发展阶段 从1961年菲根堡姆提出全面质量管理的看法开始，世界各国对它进行了全面深入的研究，使全面质量管理的思想、方法、理论在实践中不断获取应用和发展。归纳地讲，全面质量管理的发展经历了以下四个阶段： ◆日本从美国引入全面质量管理 1950年，戴明博士在日本睁开质量管理讲座，日自己从中学习到了这种崭新的质量管理的 思想和方法。当时，全面质量管理的思路和看法并无像此刻相同被完好地提出来，但是它 对日本经济的发展起到了极大的促使作用。到1970年，质量管理已经逐渐浸透到了整日本 公司的基层。 ◆质量管理中宽泛采用统计技术和计算机技术 从20世纪70年月开始，日本公司从质量管理中获取巨大的利润，充分认识到了全面质量管 理的利处。日自己开始将质量管理看作一门科学来对待，并