商务礼仪·会议·舍予.pptVIP

商务礼仪 第一页，共三十一页。 第六节 商务“会议”礼仪 一、会议的基本礼仪 二、常见会议类型的礼仪 第二页，共三十一页。 一、会议的基本礼仪 全过程 发言者 主持人 参会者 第三页，共三十一页。 (一)、全过程会议的礼仪 会议前 1 会议中 2 会议后 3 第四页，共三十一页。 1.会议前 when—时间 whhere－地点 who－人物 what－会议的议题 others－会议物品的准备 第五页，共三十一页。 2.会议中 避免跑题或议而不决 控制会议时间 控制会议进程 介绍参会人员 主持人 座次 方桌会议和圆桌会议 第六页，共三十一页。 3.会议后 会议过程和决议有文档记录 赠送公司的纪念品 参观访问 第七页，共三十一页。 (二)、会议发言人的礼仪 正式发言（领导报告） 自由发言（讨论发言） 第八页，共三十一页。 1.正式发言 注意事项 1.应衣冠整齐，走上主席台应步态自然，刚劲有力。 2.发言时应口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要。 3.如果是书面发言，要时常抬头扫视一下会场，不能低头读稿，旁若无人。 4.发言完毕，应对听众的倾听表示谢意。 第九页，共三十一页。 2.自由发言 注意事项 1.发言应讲究顺序和秩序，不能争抢发言； 2.发言应简短，观点应明确； 3.与他人有分歧，应以理服人，态度平和，听从主持人的指挥，不能只顾自己。 4.参加者对发言人提问，应礼貌作答： 对不能回答的问题，应机智而礼貌地说明理由； 对提问人的批评和意见应认真听取，即使提问者的批评是错误的，也不应失态。 第十页，共三十一页。 (三)、会议参加者的礼仪 D B C A 衣着整洁，仪表大方 准时入场，进出有序 认真听讲，不要私下小声说话 发言人发言结束时，应鼓掌致意。 E 中途退场应轻手轻脚，不影响他人。 第十一页，共三十一页。 (四)、会议主持人的礼仪 1 应衣着整洁，大方庄重，精神饱满，切忌不修边幅，邋里邋遢。 2 走上主席台应步代稳健有力，行走的速度因会议的性质而定. 3 站立主持，应双腿并拢，腰背挺直。右手持稿的底中部，左手五指并拢自然下垂。双手持稿时，应与胸齐高。 第十二页，共三十一页。 第十三页，共三十一页。 4 言谈应口齿清楚，思维敏捷，简明扼要。 5 应根据会议性质调节会议气氛。 6 对会场上的熟人不能打招呼，更不能寒暄闲谈，会议开始前，可点头、微笑致意。 第十四页，共三十一页。 二.常见会议类型 茶话会 洽谈会 举例 第十五页，共三十一页。 会议座次安排 第十六页，共三十一页。 洽谈会座次 第十七页，共三十一页。 请问：门在正面时，主客如何就坐？ 第十八页，共三十一页。 请问：门在侧面时，主客如何就坐？ 第十九页，共三十一页。 洽谈会的三大方针 1 依法办事 3 互利互惠平等协调 2 礼敬于人 第二十页，共三十一页。 2 . 茶话会 茶点的准备 来宾的邀请 会议的主题 会议的议程、发言 时间地点的选择 座次的安排 第二十一页，共三十一页。 会议的主题 可分为三类 即联谊、娱乐、专题 第二十二页，共三十一页。