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以文化促管理 凡是成功的企业都有一个共同的特点, 就是拥有优秀而独特的文化底蕴, 这种文化是企业在长期发展中逐步积累、扬弃、提炼出来的, 是任何其他企业无法模仿的, 也是其他任何生产要素不可取代的。从成功企业的核心价值理念来看, 几乎很少与商业利润有关, 而大都强调要诚信对待用户和员工。在这些企业看来,无论是金钱、权力、法律都不可能为企业发展提供持续不断的力量源泉, 而企业持续增长的力量只能从人类几千年来价值公理中获得, 企业最终的竞争力取决于以诚信为核心价值理念的企业文化, 它是企业一切创新的土壤与环境。 一、 什么是企业文化 如果说连企业文化是什么都不了解，就要谈企业文化对企业发展的重要性，那显然是不可取的。 企业文化的内涵 关于企业文化众说纷纭, 至今还没有统一的认识。但大多人认为, 企业文化是以价值理念为核心的企业价值系统, 及由此体现在企业的一 切经营管理活动中, 构成企业的精神支柱, 形成企业的惯例、传统及员工的自觉行为。它包括三种不同的文化形态:（1）是物质文化, 包括企业产品、物质技术设备、工业水平、服务项目、环境设施等; （2）是制度文化, 包括企业的组织制度、规章条例、奖惩措施、管理方式、仪式、人际关系等; （3）是精神文化, 指企业精神价值理念、目标、宗旨、企 业信誉和形象, 员工专业技术素质、道德规范与行为趋向等。可见, 企业文化内容广泛, 是企业的价值理念、思维方式和行为方式的总和。 企业文化的基本特点 是隐形性。它隐形地存在于员工的心灵之中, 融化在员工的血液之中; 是潜移性。它对员工的影响是潜移默化的, 需要不断灌输和训练; 是稳定性。它一旦使员工形成真正的共识, 有了共同信仰与目标, 就不会轻易改变, 将在长时期内发生作用; 是可塑性。它不是企业天生就有的, 而是在企业生产经营活动的实践中, 通过企业领导大力倡导和身体力行以及各级组织共同努力, 逐步塑造而成的,因而不同环境下的企业文化不同; 是继承性。它可以继承过去文化的各种因素, 因而对过去文化的吸收要加以鉴别; 是价值性。它必须对企业有价值。因此, 必须创新, 与时俱进; 是独特性。它具有绝招, 让对手不知所措; 是不可模仿性。如果企业文化很容易模仿, 即使能带来优势, 也是暂时的; 是集体性。它是企业全体员工共同努力才建立和完善起来的, 它能使每个员工都动起来; 是规范性。当企业员工与企业产生矛盾时, 应当服从企业整体文化的规范和要求, 企业文化力图使个人利益与企业利益、个人目标与企业目标统一起来; 是实践性。实践是企业文化的目的, 只有能够指导企业实践的企业文化, 才是具有意义的。 企业文化的功能 是调节功能。作为企业主体的员工, 都希望自身得到全面发展, 避免任何方面的畸形发展; 都希望建立自身全面的丰富的社会关系, 以克服社会关系的贫乏; 都希望自己的能力得到充分的发挥, 事业得到最大的成功, 自身价值尽可能大地得到实现。这种自我发展的需要, 是企业发展的动力, 企业应帮助每个员工实现自身价值, 只有实现了员工自身价值, 才能体现企业的价值。员工与企业利益是一致的, 员工成功了, 企业就成功了; 是激励功能。企业用舆论表扬与批评, 通过事业心、荣誉感、尊严感等心理作用, 来激励人的主动性、积极性、创造性, 从而满足员工自我发展、自我实现的要求; 认识功能。员工作为企业文化主体对客观存在的经济关系、经济活动的认识和反映, 是企业文化以实践的方式把握世界的重要途径。 二、企业文化对企业兴衰的影响 企业文化影响企业的价值理念和行为方式 首先, 在经营决策上, 企业能否将企业利益与社会利益协调起来, 企业追求什么样的目标, 是个体的、眼前的利益, 还是整体的、长远利益。不同价值理念的企业会有不同的选择, 从而影响企业的生存与发展。被誉为“经营之神”的松下幸之助, 在经营的过程中, 也经历了多次失败, 但最终使他的企业得到了发展并走向辉煌, 与他经营的价值理念有 很大的关系。他认为, 金钱是劳力自然结合而成, 人们千万不能以赚钱为出发点来从事任何工作, 而应树立假如完成这项产品, 将会带给人们多大快乐, 从而累计适当的利润, 不断扩大事业。松下公司的纲领为“顾念公司赢利和社会正义的协调, 谋求国家工业的发达, 并期望能使社会大众生活有所改善与进步”。正是因为他的独特的人生观和使命感, 从而使他的事业最终走向了辉煌。 其次, 在经营手段和措施上, 企业文化能否以诚信为核心理念影响了企业经营手段上的取舍。目前,有些企业为了自己的利益, 在对自己的产品进行宣传时, 用大量失真的广告来吸引消费者, 扩大企业的市场影响力。从短期看, 企业得到了一些利益。从长期看, 这种不实的宣传恰恰伤害, 甚至扼杀了企业发展。因为这种不实宣传, 使人们失去了对它的信任