中国医疗设备维修市场的困惑和出路.pdf

• 中国医疗设备维修市场的困惑和出路？ • Service Forum For Medical Devices in China 今天的话题 今天的话题 1. 当前的状况及困惑 2. 国外同行和国内其他行业发展状况 3. 中国医疗维修市场的机遇和发展 什么是医疗行业的服务标准和目标？ 什么是医疗行业的服务标准和目标？ • 让客户满意 1. 服务态度 2. 服务质量（RT, AT, RR, MTTR, %Running, etc) 3. 维修报价 4. 维修配件供应 5. 维修专用测试设备及工具 6. 培训与支持 7. 安全！！！ 8. 等等 • 与客户一同成长 问题？ 问题？ • 我们的客户期待什么？ • 您的服务策略和制度？双赢？ • 您可以提供什么水平和质量的服务？基 本或高质量？ • 您如何保证用户的利益和安全？ • 谁可以保护好的服务提供商？您