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电话销售开头话术 所有的销售前提都是销售自己，其次才是产品。 一、能引起客户注意的电话销售开场白： 　　1、要引起客户的兴趣; 　　2、介绍自己的公司，表明自己的身份; 　　3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维; 　　4、面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃; 　　5、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛; 　　6、简单明了，不要引起顾客的反感。 二、第一通电话需要做的事情： 1、我做什么的，打电话目的。 2、客户听电话的好处是什么？ 　　3、客户的想法是什么？ 第一通电话必须让客户在30秒内和你通话，并有维持下去的迹象，必须让他有兴趣。在电话拿起前，要有准备：电话时的语气、话速、心情、心态都要注意。另外要有被拒绝的准备以及应对客户问题的应变能力。跟客户的聊天过程中要偶尔赞扬一下客户，比如声音好听，有磁性，浑厚等等，另外要注意聆听对方的语气。跟客户交谈要礼貌，多用“您”等词，自己身份定位准确，不卑不亢。交谈过程中要多用：您觉得呢？ 对吗？ 您认为呢？ 学会用反问代替肯定或者引发客户提问。请记住：嫌货的客户才是好客户。 模式1：李先生，您好，您给我20秒，（我给您20万） 我让您的资产一个月翻几倍甚至十几倍，这个钱你想赚么？ （只要客户接到话题就可以继续聊下去） 模式2：王小姐，您好，借用您宝贵的30秒，我给您介绍一种在央视新闻中报道过的产品，保证您1个月左右资金翻十几倍，甚至几十倍。而且这个产品方兴未艾，刚进入的投资者都获利丰厚，我相信像您这类投资理念强的人士对这种产品也有所了解。 2、客户说很忙只是借口 既然接听了电话，就说明不是很忙。你接下来的说的话并不是证明他不忙，而是证明他抽出一点时间来听你讲，你能给他带来利益。即使客户说忙是谎言，也不要表现出我知道他在说谎。 要让客户抽出一点时间给电话销售人员，显然我们需要给客户一个或几个理由，而最好的理由就是刚才说的能给他带来利益。而且要果断坚信的给他一个感觉，你这个产品真的能赚很多钱。 3）没钱 许多客户资金紧张，预算已经花完，但手头肯定还留有一笔备用资金，在特殊情况下是可以动用的。如果对方确实已经把预算花完了，你的产品宣传必须极具吸引力，这样才可能说服对方动用储备资金。 比如：李先生，我很遗憾同您联络得太晚了。不过我还没告诉您，我们这个产品投入并不是很大，但是获利却丰厚。 对于以此作为拒绝借口的客户，销售员应该在了解了真实原因后相机进行说服。而对于确实无钱购买的客户，关键在于他是否真的决定要买，如果他真的喜欢你的东西可以使客户觉得你这个邮币卡真的能赚钱。给他提一些解决钱的问题，如借贷，向亲友借一点等。 一种回复：所以我才推荐投资这种低投资的产品来钱滚钱。 当然，也有真的没有钱的客户。对这样的客户就直接PASS。（前提是要甄别好） 四、其他注意事项 1）拜访客户后一定要约定下次的回访时间 通常情况下，第一次电话就与客户达成交易的成功率是很低的，也是不现实的，因此在与客户道别时，要有意识地约定与客户下次会面的时间，从而获得向客户进一步销售的承诺。然而，在初次电话道别的时候能够恰当、熟练“预约”客户的销售员却寥寥无几。 在挂断电话时应做到以下3点： (1)答谢客户 在圆满完成初次电话的时候，一定要对客户在百忙之中接听电话表示诚恳的谢意，这样做会使客户心理得到平衡，为下次电话练习做铺垫。(有意向的客户) (2)称赞客户 这个可以在电话中运用，也可以电话后说，比如说：跟您聊了一会，觉得您的声音很好听啊。（或者说像某位明星的声音、声音很有磁性、很浑厚等等） (3)礼貌谦逊 挂电话的时候，告诉客户，有什么不清楚的或者想多了解的随时电话练习我，而且必须等到客户挂断电话才放下电话。 2）预约二次电话的时候失利：很可惜，您将错过一种即将流行的生财产品，可能等过几年再回想我这通电话，您一定会后悔。您预存一下我的电话号码（拨话机没号码可以告诉他电话号码），如果以后想了解，可以直接联系我。 销售员有的反应是“自卑”、“失望”、甚至“恼怒”。这些消极反应对于事情毫无补益。专业销售员要及时消除失望情绪，以积极乐观的态度对待下一通电话。 3）在电话中，我们常常会遇到这样一些客户，他目中无人、唯我独尊，对销售员不屑一顾，认为自己有的是钱，需要什么东西只管自己去买就是了，没有必要和销售员打交道。如果我们遇到了这样的客户，不用对他太热情，而只是要让客户了解到我们产品很畅销，是新型的理财产品。详细的给他讲解我们产品如何获利丰厚，如何2个月利润翻十几倍，最好用数字以及事实说话。让容户认为我们产品绝对赚钱，而且利润丰厚，错过这次生财机会，是他的损失，而且并不是我们一定要求他来投资，而是我们只提供一种理财产品。总之，我们不要被“客户是上帝”的观念所束缚，不要把自己和客户