消费行为与广告心理档案.pptVIP

衝動性購買 未經計劃，僅因產品展示或POP顯現而引發的臨時購買行動。 乃限度解題中，最易之形式。 特徵有五 第十八页，共三十五页。 衝動性購買特徵 突發、即時的欲望及緊急的行動。 暫時失控、失?的心理狀態。 藉由立即行動以減衝突掙扎。 評估甚不客觀，且以感性主導。 後果不計。 第十九页，共三十五页。 影響解題程度之因 （１）涉入度高 （２）選擇差異大 （３）時間充裕 ＊干擾變數－－ “Consumer Mood” 第二十页，共三十五页。 LPS: Greatest challenge Need recognition leads to buying action! “buy a brand that I recognize” --------AD “buy the cheapest brand” --------POP/coupon “why not try it” --------Competitive distinction 第二十一页，共三十五页。 決策遊戲法則 （１）無可替代（補償）法 （２）可替代法 （３）階段決策法 （４）建構法 （５）情感法 第二十二页，共三十五页。 （一）無可替代法 產品在一屬性上之缺點，無法由另一屬性上之優點所取代。 第二十三页，共三十五页。 １）編纂法 就最重要屬性之表現，依次評比。 第二十四页，共三十五页。 ２）部分削減法 就屬性是否滿足基本條件， 依次評比。 第二十五页，共三十五页。 Consumer Decision Processes By Meichiung Chi 第一页，共三十五页。 消費者決策過程 決策過程本質 決策過程模式 決策過程類型 決策遊戲法則 第二页，共三十五页。 決策過程本質 A. 購買決策 使用決策 處置決策 B. 理性決策 感性決策 理感並蓄 第三页，共三十五页。 Purchase Option Whether to buy or save When to buy What to buy( both product category and brand) where to buy How to pay 第四页，共三十五页。 Consumption Options Whether to consume or not when to consume How to consume 第五页，共三十五页。 Divestment Options Outright disposal Recycling Remarketing 第六页，共三十五页。 Consumer Decision-Process Model Models offer several advantages: 1. 提供行為解釋 2. 建立研究參考架構 3. 作為資訊管理基礎 第七页，共三十五页。 消費者決策影響因素 第八页，共三十五页。 個人（內在）因素 資源 知識 態度 動機 個性、價值觀、生活型態等 第九页，共三十五页。 環境（外在）因素 文化／次文化 社會階級 團體 人際 家庭 情境 第十页，共三十五页。 心理因素 訊息處理 學習 態度與行為轉變 第十一页，共三十五页。 決策過程七階段 需求覺察 資訊搜尋 購前選擇評估 購買 使用 購後選擇評估 處置 第十二页，共三十五页。 Exposure Attention Comprehension Acceptance Retention Memory Internal Search Need Recognition Search Stimuli *Marketer Dominate *Other External Search 第十三页，共三十五页。 Types of Decision Processes Initial Purchase